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Corea: Bloggers y Donuts

Un blogger que trabajó en la cadena de comida rápida Dunkin’ Donuts en Corea expuso, en su blog alojado en un portal, lo que él dijo eran malas condiciones sanitarias en la fábrica. La empresa rápidamente pidió al portal suprimir el post, diciendo que se trataba de un libelo. Esta respuesta de la empresa, sin embargo, hizo que las noticias se extendieran vía otros bloggers. Usando una característica básica de Internet, copiaron el post original y lo esparcieron a otros portales y blogs, o escribieron sobre la actitud de la empresa en sus propios blogs. Los bloggers quedaron satisfechos por su victoria en exponer la verdad. Era la primera ronda de la lucha, “bloggers contra la empresa.” Los bloggers expresaron sus sentimientos sobre esta cuestión.

“Goangye danjeol ui sijak” expresó sus sentimientos en un post titulado, Mi Amor, Dunkin…:

Me siento más sombrío que cuando fui dejado por mi novia hace dos años. Me siento tan traicionado como la vez que tuve que decirle adiós a quien le di todo mi corazón.

Para la siguiente ronda de la lucha, Dunkin’ Donuts usó otra táctica. Comenzaron enviando una declaración a los bloggers con el título de “El Punto de vista de Dunkin Donuts sobre el Asunto en Línea.” Es citado de un blog, http://xenix.egloos.com/1558751 :

Todos saben cuan poderosos son los efectos de onda de Internet. A veces puede compartir noticias agradables, otras extiende la desinformación. Preguntamos al portal porque la desinformación fue extendida por mucha gente primero y entendemos que el sitio decidió suprimir el contenido basado en una vista objetiva… la persona que publicó este asunto primero reconoció su error y suprimió su escrito.

Shiver’s place trata de tomar una vista equilibrada de ambos lados:

Entre algunos bloggers, el asunto comenzó a ser visto como una lucha entre “la empresa y medios de comunicación” contra “blog y bloggers”. El portal aceptó ‘la petición de la empresa contra el libelo’ y comenzó a suprimir posts relacionados con estas noticias sin informar a los bloggers. Estas actitudes de la empresa y el portal fueron tomadas como un desafío a los blogs y bloggers, una tentativa de “tapar el sol con un dedo”. Hasta ahora, ha sido difícil encontrar comentarios que favorezcan el lado de Dunkin’ Donuts de la discusión. Ya que el primer post salió hace una semana, hubo casos que tratan de ver esto objetivamente. ¿Pero la mayoría ha sido crítica – “Dunkin, es el borrado (de posts) considerado como parte de su trabajo?”. Desde luego, el modo en que la empresa actuó no era el correcto, pero las respuestas de los internautas y bloggers son problemáticas también. Algunos pocos bloggers estaban recelosos sobre por qué el blogger, que trabajó en Dunkin ‘ Donuts durante cinco años, de pronto expuso este asunto.

Ghestalt señaló claramente acerca de esta batalla:

La verdad del asunto no ha sido expuesta. Pero últimamente cuando veo blogs y portales, esto parece una ola humana. Como en un estadio, la gente se sienta y se alza como una ola… Eso no significa que nos deshagamos del bulto. Desde luego, debemos corregir algo incorrecto. Pero esperemos cautelosamente.

1 Comentario

  • En mi experiencia, la gran mayoría de personas que han trabajado en una fábrica de producción de alimentos tienen historias tétricas de la calidad y la limpieza del local. No sé por qué no aprovechan las empresas para investigar estas alegaciones y cerciorarse que se estén siguiendo sus lineamientos de higiene, en vez de tratar de callar a quienes escriben al respecto, como quien cubre una verdad vergonzosa de la que es responsable.

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