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Rusia: Burocracia y activismo de LiveJournal en San Petersburgo

Esta historia (rus) de burocracia, sufrimiento humano y activismo en línea en San Petersburgo empezó cuando la madre de la usuaria de LiveJournal lassi_ se lastimó la pierna en febrero del 2006:

[…] La llevaron en ambulancia al Hospital Kostyushko, donde se pasó todo el rato en el pasadizo. Una habitación costaba entonces 2,500 rublos diarios [apenas US$100]. Casi todos los pasadizos estaban atestados de gente. […]

En marzo del 2008, la madre de la usuaria de LiveJournal lassi_ estaba postrada en cama – y necesitaba una costosa cirugía.

[…] En este momento, hay una lista de espera de dos años para esta cirugía. La única oportunidad para una jubilada es obtener un “cupo” por parte del estado. […]

Pero conseguir este muy necesario trozo de papel del estado resultó ser una tarea nada fácil:

[…] Actualmente, los cupos los emiten en San Petersburgo y la región de Leningrado los miércoles, en el patio en la calle 24 Rudnev 24, de 10 am hasta el mediodía, en el Centro Médico de Ortopedia y Traumatología. Mi madre hizo cuatro intentos para llegar ahí, antes de que recurriera a mí, porque tenía “miedo de molestarme”. Simplemente trató de hacerlo por su cuenta. Y falló. Esa es la razón por la que – las personas en sillas de ruedas y con muletas, así como sus parientes y amigos, empiezan a llegar ese patio para asegurarles el sitio en la cola desde las 2:30 am. […]

Huelga decir que la usuaria de LiveJournal lassi_ decidió involucrarse y ayudar a su madre a obtener el certificado de la cirugía. Acá está cómo fue:

[…] A las 5 am, vestida con mi saco de invierno, ni siquiera llegué a estar entre los 30 primeros. Las personas estaban en la oscuridad con muletas, sillas de ruedas, todos se reconocían entre sí[…]. Los carros estaban estacionados por todos lados. Las personas estaban ayudándose entre ellas, como durante el [Sitio de Leningrado], dejando que los extraños se sentaran en los carros de sus parientes para calentarse[…]. Frío, oscuridad, sin baños, las personas apenas podían seguir aguantando. […]

Mamá me reemplazó a las 8:30 AM. yo estaba muerta de congelación a esa hora. Milagrosamente, obtuvo su papel a las 11:50 am, diez minutos antes de que el sitio cerrera. El quinto intento fue un éxito. […]

Esta odisea provocó que la usuaria de LiveJournal lassi_ hiciera que otros, incluidos los medios, se involucraran en atraer la atención hacia el indignante trato de las personas mayores discapacitadas – todo a través de su blog:

[…] Díganme – hay algún médico profesional acá que me pueda dar enlaces a sitios web relevantes donde pueda escribir acerca de esto, o algún periodista que pueda unirse a mí el próximo miércoles para hacer una historia sobre este desorden.

Si, mi mamá obtuvo el certificado que necesitaba, pero soy consciente de lo que es para otras personas estar ahí parados, los que estaban detrás de nosotros… Las multitudes en LiveJournal siempre han sido una cosa buena. ¿Pero tal vez podamos ayudar de verdad, no solamente por diversión? Yo iré ahí la noche del martes al miércoles, y por lo menos les llevaré té caliente a estas personas.

[…]

Actualización. 1 Mamá dijo que café y té no ayudarán. La gente tiene miedo de tomarlos, porque pasarán de 8 a 9 horas antes que la oficina abra, en el frío congelante y sin baños, sin ningún lugar a donde ir. […]

El post citado arriba apareció el 10 de octubre. cinco días después, el 15 de octubre, los usuarios de LiveJournal nisovsky y lassi_ colaboraron en un informe fotográfico desde el Centro Médico de Ortopedia y Traumatología en San Petersburgo, y lo publicaron el blog del usuario de LiveJournal nisovsky el 19 de octubre. El post (rus) – titulado “Sobre el respeto a uno mismo” – ha llegado a estar entre los Top 30 en el portal Yandex Blogs; debajo una pequeña parte del texto que acompaña las 16 fotos de personas esperando fuera y dentro del centro médico:

[…] [Foto de una mujer mayor limpiándose la nariz con un pañuelo]

Yershova Tamara Grigorievna. […] Una cirujana con 40 de experiencia de trabajo, 15 de ellos en emergencias. Sufre de artrosis/artritis de rodillas y espina. Esta es su tercera vez en la cola de espera. [Dice]: “Llegué 10  o 15 minutos antes de las 8 hoy. Ahora estoy entre los cuarenta [de la lista de espera]. Cuando vine la primera vez, era un poco tarde y decidí no esperar; cuando vine la segunda vez, dejaron de atender a la gente cuando fue mi turno – el cirujano cerró la puerta delante de mi nariz. Después de eso me vi forzada a darme una pausa – me enfermé. Para mí es insultante estar acá parada. Trabajé en tiempos soviéticos y no podía imaginar que algo como esto fuera posible. Incluso durante el [Sitio de Leningrado] – y yo soy [sobreviviente del Sitio] – estábamos abrigados cuando hacíamos cola por pan: por los menos nos dejaban dentro de la tienda. Pero entonces tenía 14 años – y entonces la vida parecía más divertida en general.” […]

La historia fue recogida por una cantidad de medios de comunicación. El usuario de LiveJournal anonim_from_rus fue uno de los reporteros que se apareció en el centro médico el 15 de octubre, con los usuarios de LiveJournal nisovsky y lassi_, y acá está lo que escribió (rus) acerca del resultado de la campaña de publicidad:

[…] Tras una serie de informes, los administradores del Centro han aceptado amablemente ampliar el horario de recepción y hasta atender pacientes dos veces a la semana, no una, como era. […]

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