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Corea del Sur: Grandes corporaciones, punto ciego de los Derechos Humanos

Hospitales, prisiones y el ejército son tres lugares donde la autoridad absoluta se ejerce de un solo lado y las violaciones a los derechos humanos ocurren con frecuencia. En Corea, hay otro punto ciego en los derechos humanos: las grandes empresas. Esto no se debe al poder masivo que las grandes corporaciones tienen sobre el consumidor, sino más bien debido a la manera en que tratan a sus propios miembros y a quienes aspiran a serlo. Mucha de la información que se les entrega es tratada con desconsideración y los insultos directos son la norma durante el proceso de entrevistas.

Entrar a un renombrada gran corporación en Corea se ha convertido en un objetivo fuera del alcance de los graduados universitarios comunes y corrientes, sobre todo después de la crisis financiera mundial de 2008. Hay de cuatro a cinco etapas de investigación de antecedentes, primero la investigación de documentos, y segundo, el examen de aptitud, seguido de una primera ronda de entrevistas, una ronda especial (examen escrito, entrevista grupal) y una segunda entrevista con el presidente ejecutivo y la dirección. El gigante corporativo Samsung tiene incluso su propio examen, llamado “SSAT” (Examen de Aptitud de SamSung). Y LG tiene un examen especialmente diseñado llamado RPTS. Hay institutos y muchos libros que pretenden enseñar a los estudiantes cómo sacar buenas calificación en estos exámenes.

Desde la primera etapa, la de investigación de documentos, se queda a merced de una gran cantidad de poder de las corporaciones. Muchas empresas exigen la estatura del solicitante, peso y tipo de sangre. Varias de ellas piden a los candidatos que brinden información acerca del grado de instrucción de sus padres y números de seguridad social. El blogger Ethanjoh, que alguna vez seleccionó diseñadores para su empresa, escribió que estuvo impresionado de ver cuánta información se entrega a la empresa:

Un hecho impresionante que presencié fue que todos anotaron sus números de seguridad social. Escribir la primera mitad del número de seguridad social es bastante comprensible [Nota: la primera mitad contiene la fecha de nacimiento, la segunda mitad es el número de serie único e individual de cada persona] pero escribir el resto -en verdad no entiendo para qué lo piden muchas empresas. Es un punto ciego en la seguridad de la información personal… ¿Por qué las empresas necesitan saber la composición familiar del postulante, la profesión de sus padres y sus grados de instrucción? Es ridículo.

Imagen del café Internet Skyseek que da consejos para convertirse en aeromoza. Usada con autorización.

Hace unos días, los medios en línea informaron [co] de un pequeño incidente que involucraba una confusión en el proceso de solicitud en línea. Muchas grandes corporaciones piden a los postulantes que envíen su solicitud inicial en línea. En este caso, cada vez que los postulantes actualizan las páginas de su información personal, aparecía la información de otras personas. Los resultados del examen de idiomas, niveles de conocimiento en computación y calificaciones de otros solicitantes de trabajo reemplazaban a los del postulante que llenaba sus datos y la información cambiaba cada vez que actualizaban la página. A muchos solicitantes les preocupaba que sus currículum pudieran haber sido editados por otras personas.

Esto podría ignorarse como un incidente único y aislado, pero muchos jóvenes que buscan trabajo se sienten incómodos con la forma en que las empresas manejan la información que ellos brindan durante el proceso de solicitud. Una vez que se envía la información, es difícil determinar qué pasa después. En respuesta a la pregunta de un cibernauta ‘¿Qué pasa con mis 100 currículums?’, algunas personas dijeron que sus empresas descartan los currículums que reciben, mientras que otros admitieron que los reciclan como papel para borrador.

Identificación: Categoría. Una vez me dijeron que venden esos currículums. Identificación: Mirón. Yo reciclaba currículums con números de seguridad social como papeles de oficina. Identificación: StoS. Como he solicitado en más empresas, estoy recibiendo más correo basura.

Luego de pasar la primera ronda, los candidatos pueden esperar ser sujetos de un intenso proceso de entrevistas, sobre todo la “entrevista de presión”. La entrevista de presión, que comenzó como un modo más fresco y más directo de evaluar el calibre de un candidato, ha evolucionado en muchas empresas coreanas en una revisión con mala fe de las debilidades y desgracias del candidato. El blogger Jjkkl4 afirma que la entrevista de presión permite a la empresa indentificar a los que piensan rápido con un alto nivel de respuesta y capacidad de manejar ambientes de trabajo duros, y más que nada, una más alta posibilidad de quedarse más tiempo. El blogger describe dos tipos de entrevista de presión -el estilo negativo y el positivo. El negativo se refiere a un agresivo estilo de examen que juega con las mayores vulnerabilidades del postulante. El estilo positivo se ocupa de avergonzar a las personas arrojándoles un grupo de preguntas sin sentido. Un informe de un medio local seleccionó el año pasado las tres preguntas más raras [co] “¿cuántas personas viajan de Corea a China por negocios?”, “si nadie pudiera distinguir el color rojo, ¿cómo sería nuestro sistema de luces para el tráfico?” y “si fueras Papá Noel, ¿cómo repartirías los regalos a todos los niños del mundo en una noche?” El blogger averiguó el beneficio de la entrevista de presión.

Hay un creciente número de  ‘saltamontes’ que no pueden establecerse en una empresa por más de un año. Sin embargo, los solicitantes que pasaron por un duro proceso como una entrevista de presión ya saben de la intensidad del trabajo. Una vez dentro de la empresa, no es probable que se trasladen o renuncien fácilmente pues tienen patriotismo corporativo, pasión y copromiso laboral relativamente altos… La entrevista de presión se hace activamente en el departamento de ventas o  en algunas divisiones donde el personal debe servir (hacer contacto directo con) el cliente. Muchas personas quedan emocionalmente lastimadas cuando trabajan en un ambiente así y es por eso que la empresa quiere seleccionar candidatos que puedan manejar esas situaciones.

El blogger agregó que en los casos más duros, las preguntas entrometidas duran más de una hora y muchos de los entrevistados salen de la entrevista antes de que termine y algunos hasta con lágrimas. Los entrevistadores, con cara inexpresiva, a menudo lanzan preguntas sin parar a los entrevistados e interrumpen cuando las respuestas de los entrevistados parecen ilógicas o no convincentes.

Caso de muestra 1. Identificación de la cibernauta: historia de Nan publicada en Nate Pann, una página de discusión casual:

En el momento que entré al lugar de entrevista, el entrevistador me miró de arriba a abajo. Y entonces empezó con “eres muy diferente a tu foto. En la foto pareces bastante diminuta. [Nota: está diciendo indirectamente que está gorda.] El entrevistador: “No puedes trabajar con nosotros con este currículum (los contenidos del currículum no eran satisfactorios). Te retiraste un tiempo de los estudios. No tienes ningún certificado. Ni especialidades… Tú única fortaleza es la remuneración menor”… El entrevistador siguió sugiriéndome ‘¿por qué no te casas con un viejo con buen trabajo?’

Caso de muestra 2: Identificación de la cibernauta: Ggeung en el mismo sitio de discusión. Tuvo una pelea con el entrevistador:

Fui a la universidad comunitaria con mi PPC (Promedio de Puntos de Calificación) 4.2. Era relativamente más fácil sacar una buena calificación en la universidad comunitaria que en las universidades en Seúl… Un entrevistador me preguntó (en burla) ¿qué clase persona va a ESTA universidad? Solamente los chicos que no son muy inteligentes pero tienen dinero van a un sitio así’. Dijo esto con una mueca asquerosa… Cuando me preguntó por qué dejé un tiempo la universidad, respondí que opté por ausentarme de clases para ganar dinero y pagar la mensualidad. He trabajado medio tiempo desde la secundaria para no ser una carga para mis padres. Entonces, el entrevistador mumuró para él mismo, “esos perdedores, ¿para qué se toman la molestia de ir a la universidad cuando no tienen dinero?” Así que molesta, le arrebaté mi currículum de las manos.

Después, el entrevistador volvió a hablar mal de los padres de Ggeung. Se insultaron uno al otro y tuvieron una intensa competencia de gritos antes que ella saliera del lugar. Aun así, las corporaciones insisten en que necesitan personas fuertes que puedan manejar situaciones hostiles. Otros sugieren que deberían cambiar a otro enfoque, o al menos tratar de cambiar sus ambientes de trabajo en lugares más humanos, más manejables.

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