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China: 360 vs. QQ: ¿Qué hay de la privacidad y los derechos de los usuarios?

Una consecuencia no planeada de una batalla entre las aplicaciones de mensajería instantánea Tencent y Qihoo 360 ha estado creando más conciencia entre los usuarios chinos de internet respecto de los efectos adversos del monopolio industrial de Tencent y del significado de la protección a la privacidad y derechos de los usuarios.

Aunque Tecent tiene una posición de monopolio en el mercado empresarial chino de internet, su reputación sigue disminuyendo en medio de la controversia. El conocido escritor y microblogger Zheng Yuanjie inició un sondeo en la plataforma de microblogueo Sina acerca de esta disputa. Hasta las 10 am del 10 de noviembre, cerca del 70% (10,218 votos) de las respuestas apoyaban a Qihoo 360, con 21% (3,021) de votantes que han optado por no apoyar a ninguna de las partes.

¿Por qué los usuarios chinos de internet están apoyando a Qihoo 360 en este pelea de relaciones públicas?

Privacidad y derechos de los usuarios

Una descripción que se ha usado para promocionar el caso de microblog Sina condenando la estrategia de Tencent QQ de obligar a los usuarios a retirar el software 360 ayuda a arrojar luz a la opinión pública. El informe dice:

Software y computadora son mi propiedad privada, tengo el derecho de decidir cómo usarlos. Insto a todos ustedes a ayudarme a enviar este mensaje a los hombres de negocios que se benefician de nosotros, pero restringen nuestro derecho a usar nuestra propiedad. Por favor, deja un comentario acá y reenvía este enlace, que más personas participen en esta ocasión para proteger nuestra propiedad privada.

Monopolio del mercado de QQ

Zhou Hongwei, presidente ejecutivo de Qihoo 360, también se refiere al tema de los derechos de los usuarios en su microblog de Sina:

Antes, si el emperador quería que sus burócratas murieran, tenían que morir. 360 no cree en el destino y quiere encontrar una salida. La batalla entre 360 y QQ es una batalla entre la innovación en la industria de internet y fuerzas monopólicas. 360 ha encontrado una salida debajo del monopolio existente y allanó el camino para otras empresas de internet. La lucha en contra de los monopolios no debería perjudicar los derechos de los usuarios, más bien nuestro objetivo debería ser fortalecer los derechos de los usuarios.

Fang Xindong, fundador de BlogCN, también comenta:

Deberíamos abordar el incidente de QQ vs. 360 desde la perspectiva de los derechos de los usuarios y la ecología de la industria. Mi opinión personal es que si vamos a abofetear una vez a 360, tenemos que abofetear a Tecent diez veces. La razón es que mientras que 360 ha perjudicado los intereses de Tencent, la respuesta de Tencent ha perjudicado a millones de usuarios. Tencent usa sus clientes como su munición porque la empresa está muy confiada dada su condición de monopolio. Si no tuvieran ese monopolio absoluto, no se hubieran atrevido a hacer algo así.

Cronología de la batalla

Para los que se perdieron lo que ha ocurrido en la batalla entre QQ y 360, Jason Ng en Kenengba ha reconstruido una cronología:

25 de enero de 2010: Tecent lanza “QQ doctor” en ciudades de segundo y tercer nivel. El antivirus y las funciones de protección del sistema que ofrecía “QQ doctor” se parecían a las de Qihoo 360.

26 de mayo de 2010: Un blogger escribe en su blog que la aplicación de QQ está escaneando los discos duros de los usuarios e ingresando a su información privada.

31 de mayo de 2010: QQ mejora “QQ doctor” a versión 4.0 y cambia el nombre del software a “QQ ama de llaves de la computadora”. Sus funciones se parecen más a los de ‘360 guardia de seguridad’.

24 de julio de 2010: La revista Computer World publica la historia en portada “Bastard Tencent” (ver debajo la imagen de la portada). El artículo critica a Tencent por robar las innovaciones de otras personas y por asesinar empresas que empiezan. Alega que Tencent es el enemigo común de los usuarios chinos de internet.

22 de setiembre de 2010: Los usuarios de QQ encuentran que sus “QQ doctor” y “QQ ama de casa” han sido mejorados automáticamente sin ningún aviso.

27 de setiembre de 2010: 360 lanza su software de protección de la privacidad. Declara abiertamente que QQ ha violado la privacidad de los usuarios al escanear automáticamente sus discos duros.

29 de octubre de 2010: 360 lanza “KouKou Guardaespaldas”. Retira varias aplicaciones de QQ y protege la privacidad de los usuarios de QQ.

1 de noviembre de 2010: Tregua en la batalla pues las dos partes llevan el caso a la corte. Tencent reclama que KouKou Guardaespaldas de 360 es una aplicación ilegal mientras que 360 contesta que QQ ha invadido la privacidad de los usuarios.

3 de noviembre de 2010: Tencent emite un comunicado oficial exigiendo que los usuarios retiren todo el software de 360 y navegadores, o verán que QQ no funcionará en sus computadoras. La acción enfurece a muchos usuarios de QQ y 360 condena a Tencent por violar los derechos de los usuarios. 360 lanza un cliente QQ desde la web para que los usuarios de QQ no tengan que retirar 360. El navegador de Tencent bloquea inmediatamente ese sitio web. El mismo día, 360 retira su KouKou Guardaespaldas e insta a los usuarios a boicotear a QQ durante tres días. Tencent propone una resolución y exige que 360 deje de hacer funcionar el programa de protección de la privacidad y que se disculpe.

Aunque parece que QQ tiene la ventaja en la batalla, el conocido blogger de tecnología William Long señala que mientras la tecnología sigue avanzando, QQ podría perder su mercado:

Las aplicaciones de mensajería instántanea solamente tienen sentido cuando se les usa en el mismo círculo social de amigos. Imaginen si tuviéramos 500 amigos QQ en el MSN de Messenger, ¿para qué necesitaríamos conservar QQ? Si soy un vendedor en Taobao y todos mis clientes están en su red Wangwang, no necesito otra cuenta de QQ. Si tenemos un grupo de herramientas de mensajería instantánea que nos permite acceder con una cuenta, mientras al mismo tiempo protege nuestra privacidad y mantiene anónimas nuestras huellas, podemos dejar de depender de QQ.

En adelante, mientras las aplicaciones de nuestra computadora siguen haciéndose más y más eficientes, podremos utilizar todas las funciones en un solo navegador y la inteligencia artificial nos ayudará a encontrar a las personas que necesitamos y bloquear la información que no necesitamos. La comunicación es apenas una de las muchas funciones de internet. Cuando llegue el momento, ¿acaso seguiremos necesitando a los clientes de QQ?

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