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Perú: Reacciones a cambios en los contratos de internet de Telefónica


Hace un par de días atrás, desde Perú en Twitter se vieron muchos tuits de gente quejándose y protestando por un cambio en los contratos de servicios de Internet provistos por Telefónica del Perú en la modalidad conocida como Speedy, los hashtags de #timofonica y el #speedygate (en calidad de reciclaje) también eran bastante visibles. En ryohnosuke.com explican el motivo de tanto alboroto:

ahora, tal cual modem 3G, el internet tendrá una cuota fija mensual bajo pena de reducción de velocidad; eso quiere decir, que nuestra velocidad contratada bajará si nos pasamos de la cuota de descarga que va de acuerdo a nuestro plan de internet. Para hacerlo más claro, tomando el ejemplo del plan Speedy 1MB; si llegamos a descargar 30GB en los primeros 15 días del mes, nuestra velocidad bajará a tan sólo 100kbps (Speedy 100 para los nostálgicos) hasta completar nuestro ciclo mensual; entonces, sufriremos con 100kbps por los 15 días que faltan hasta completar el mes y así renovar nuestra cuota mensual.

Lo curioso es que se trataba de un post de hace casi un mes, del 11 de noviembre. Y más curioso aún, ya el 13 de setiembre Francisco Canaza de Apuntes Peruanos había alertado sobre el tema en su post “Neutralidad, acceso a la red y Speedy ADSL de Telefónica.” Hace casi tres meses Canaza reflexionaba sobre las políticas de servicios de acceso a la red ofrecidas por los operadores y escribía:

En este nuevo sistema, el usuario consigue el uso de servicios de banda ancha, logra el “mero acceso” pero no es libre de establecer el uso que pueda dar al servicio contratado. El servicio contratado, si bien es tecnológicamente abierto a cualquier uso en la Red, termina limitado por las políticas comerciales. Las capacidades del usuario resultan “segregadas” o separadas en virtud a la política comercial del operador. Ese sistema en que la neutralidad de la red termina, ya existe en el Perú y lo ofrece Telefónica del Perú.

A continuación de lo cual proporciona el enlace al modelo del contrato tal como figura en la web de Telefónica. En el mismo contrato se puede apreciar otra limitación, la que señala, y cuestiona, Jorge Bossio en su blog Línea de vista: “Speedygate : Prohibido Internet para más de 5“:

Si conectas más de 5 computadoras en simultáneo también estaría infringiendo las condiciones del contrato. ¿Cómo sabe Telefónica cuantas computadoras tengo conectadas en mi casa en este momento? ¿Cómo hará esas pruebas y mediciones? ¿Tendré acceso yo a los resultados de esas mediciones? ¿OSIPTEL supervisará que se realicen bien estas mediciones? ¿Qué es una computadora? Recordemos que hoy en día las computadoras están en todas partes. Por ejemplo, en casa podríamos tener los siguientes equipos conectados a Internet usando WiFi en simultáneo: Una PC, una netbook, un blackberry, un iPOD, un iPhone, iPAD, PSP, Nintendo DS, Wii, Camaras de vigilancia, etc, etc … ¿todo cuenta? …

Por su parte Jesús de X-Blog pone un buen ejemplo de lo que significan estos cambios para un usuario que más o menos trata de disfrutar el potencial de su conexión: Adiós al Internet tal como lo conocíamos:

Juan tiene un plan de Speedy 1000, eso lo hace acreedor a descargar sólo 30 gigas de información. paga 386,75 soles por el servicio. Pues bien, Juan era de los que gustaba ver sus series online, pagó una suscripción a Justin.tv, le gusta pasar los ratos viendo videos musicales en Youtube, incluso conciertos en vivo, y cuando trabaja gusta de poner Grooveshark o Spotify para escuchar buena música. Aparte, pensaba ahorrar y comprarse una TV con acceso a internet y ver lo suyo en su cuarto desde la cama. Ahora, Juan va tener que pensar bien dónde hace clic, qué ver y cómo. De hecho ya no puede comprarse la TV.

Y Hdanniel, uno de los primeros blogueros del Perú, se pone a hacer números y explica:

Vamos a suponer que tenemos un grupo de 100 usuarios representando al universo de usuarios de Teléfonica. Todos con el mismo servicio: Speedy 1 Mbps. De estos 100 usuarios: 93 son los buenos que usan el internet “con moderación” y 7 los malos … Considerando que el promedio es 7,5 GB entonces nuestros 100 usuarios descargan 750 GB al mes. Esto quiere decir que para ser un usuario “bueno” se debe usar solo 30 GB al mes, y por tanto si todos los usuarios se portan bien se necesitarán 3000 GB al mes para atenderlos. Vamos a suponer que los usuarios abusivos (?) usan el internet todo el día descargando cosas sin piedad. Como máximo, con 1 Mbps podrían descargar 320 GB al mes. En total todos ellos usarán 2240 GB. Lo cual deja 3000 – 2240 = 760 GB para los usuarios decentes, es decir 760/93 = 8,2 GB para cada uno al mes, más que el promedio general y seguramente muchísimo más que el promedio para el 93 % … (por lo que) se puede llegar a una conclusión sencilla: lo que dice Teléfonica es cuento. El 7% de usuarios NO afecta al resto

Otros usuarios expresaron su disgusto ya continuo con Telefónica, tal como lo ponen en Tecnología Diaria:

Las descargas ya no serán ilimitadas. No es novedad para ninguno el que Telefónica no goce de una muy buena reputación en la red. Se lo ha ganado al querer sacarle dinero a Google por usar su infraestructura, al hacerse autobombo y en general, al reforzar su imagen de que reiniciar el router es la solución a todos los problemas de pérdida de conexión. Ahora encima, nos limitarán las descargas.

Pero extrañamente, Telefónica no acusó mayor recibo de las críticas, salvo algunas aclaraciones en Twitter y en el facebook de Telefónica, como la siguiente:

Telefónica te atiende Informamos a nuestros clientes que la reducción de velocidad en Speedy por descargas mayores a 20 GB aplica sólo para nuevos contratos y/o migraciones desde Julio del 2010. Para una mayor referencia, el promedio mensual de descarga es de 7.5 GB y adicionalmente, el 93% de clientes descarga menos de 20 GB al mes. El Martes a las 13:35

Estas y otras declaraciones similares no han logrado satisfacer a los internautas, quienes están buscando agruparse para reclamar y tomar mayores, y más eficaces medidas al respecto. Hay ya un grupo en Facebook: Queremos Internet ilimitado y un blog en Tumblr: Internet en Perú : #speedygate cuya intención “es mantener un canal de comunicación único. Por ahora estamos anotando a los interesados vía un formulario online en: http://ir.pe/internet.html.” En cuanto a los medios, hasta ahora han manifestado poco interés sobre el tema, el diario La República sacó una breve nota y El Comercio lo hizo a través de su blog Vida y Futuro.

La imagen de este post es del usuario nicolasnova en Flickr y usada bajo una licencia Attribution 2.0 Generic de Creative Commons.

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