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Georgia: Gobierno 2.0

Varios dirigentes y agencias del gobierno de Georgia están adoptando cada vez más los medios sociales y las herramientas de la Web 2.0 para comunicarse con la altamente informatizada población del país. A medida que la tecnología se desarrolla y más georgianos se unen a las redes sociales, se hace evidente que el gobierno pretende estar conectado de forma directa con sus ciudadanos. Georgia, principal país reformador de la región, sigue la tendencia global a la digitalización y al “e-gobierno”, llevando a cabo acciones concretas a través de la red.

Por ejemplo, los ciudadanos pueden descargar el test de preparación para el examen del carnet de conducción del sitio web del Ministerio de Asuntos Internos, registrar y declarar sus propiedades en la web de adminitración tributaria, y en febrero de este año Transparency International Georgia, con el apoyo de la Eurasia Partnership Foundation en Georgia, lanzó Chemikucha.ge [ge], una versión local de la inglesa FixMyStreet.com [en], una plataforma en línea que permite a los ciudadanos informar de problemas como socavones o la acumulación de basura.

Chemikucha.ge – chemi kucha significa “nuestra calle” – está pensada para ayudar y alentar a los residentes de Tiflis a que informen de problemas locales en su calle a la municipalidad. Estos informes están geolocalizados en un mapa y pueden ser vistos y debatidos por los residentes, partes interesadas y representantes de la autoridad gubernamental competente. La plataforma, lanzada a través de un proyecto de duración anual, permite al público seguir la reacción de las autoridades competentes ante determinados asuntos de interés. Chemikucha es una adaptación del concepto de código abierto FixMyStreet, y puede accederse a ella también en la dirección FixMyStreet.ge.

[…]

El objetivo de www.chemikucha.ge es crear una plataforma en línea que facilite la comunicación directa de problemas locales entre los ciudadanos y la administración de la ciudad de Tiflis. Además, queremos animar a los ciudadanos para que informen sobre asuntos de su comunidad que les preocupen, eliminando las barreras que les impiden tomar una posición activa, compartir y discutir problemas con otras personas y hacer un seguimiento de la reacción de las autoridades.

En consecuencia, el proyecto busca crear una mayor concienciación y debate públicos sobre los peligrosos problemas que existen en las calles de Tiflis. Al llevar las preocupaciones del público sobre problemas locales a la esfera pública, esperamos que las autoridades competentes puedan tratar y solucionar esas preocupaciones con mayor rapidez y efectividad.

Los informes de problemas en las calles de la capital harán que los funcionarios municipales de Tiflis se muestren más receptivos a los problemas que informan los ciudadanos.

Los informes se envían directamente al municipio de Tiflis, y hasta ahora se ha informado de 556 problemas, de los cuales ya se han solucionado 344. Como se menciona arriba, el gobierno de Georgia ha estado activo en los medios sociales desde hace algún tiempo. Más recientemente, el 9 de junio, el alcalde de Tiflis, Gigi Ugulava, mantuvo una conferencia en directo a través de LiveStream. Los ciudadanos tuvieron la oportunidad de hacer preguntas a través de la página oficial de Facebook del alcalde. Alrededor de 500-600 personas asistieron a la conferencia en directo, la primera de este tipo en el país, y se ha garantizado la celebración de más conferencias en el futuro.

Ugulava también tiene una cuenta en Twitter, inaugurada en mayo. En el momento de la redacción de este artículo, la cuenta tiene 194 seguidores y se han enviado desde ella 113 tweets.

Ugulava no está solo en Twitter. El primer ministro, Nika Gilauri, y el Ministro de Educación y Ciencia también tienen cuentas en Twitter. La primera dama de Georgia, Sandra Roelofs, también fue de las primeras en utilizar los medios sociales; hace unos días compartió esta cómica foto en Facebook.

"Saben que promuevo la SEGURIDAD VIAL, pero el pasado domingo, cuando vi esto en la autopista entre Gori y Tiflis me quedé desconcertada….. ¡¡UNA VACA EN UN LADA 07!!"

Otros ministerios y agencias gubernamentales también tienen sus propias páginas en Facebook y cuentas de usuario en Twitter, y aunque parece que muchas de ellas tienen los mismos administradores (a juzgar por el contenido que comparten), se actualizan diariamente. Sin embargo, la mayoría de estas cuentas no animan al debate. Una de las caras más jóvenes del gobierno georgiano, la de la ministra de Economía y Desarrollo Sostenible Vera Kobalia, también comparte ofertas de trabajo en su perfil de Facebook, en el que tiene 4143 amigos, además de 907 seguidores en Twitter.

@VeraKobalia: En la conferencia sobre el cambio climático de la ONU. ¡No hay wifi en ningún sitio! Pero sí un montón de personas inteligentes :)

Hay que decir que las páginas de Facebook de los dirigentes del gobierno son publicitadas activamente mediante links promocionados:

David Bakardze, presidente del Parlamento de Georgia.

No se sabe por qué el presidente Mikheil Saakashvili no sigue el ejemplo de su homólogo en Azerbaiyán, Ilham Aliyev, y se abre una cuenta en Twitter o Facebook, pero dada la popularidad de los medios sociales en la región, esto podría cambiar. Con un total de 621.640 usuarios de Facebook en el país, Georgia posee la mayor tasa de penetración de la región para esta red social. Facebook es el sitio web más popular según Alexa.com, mientras que Twitter ocupa el puesto 13. Se presume además que la tasa de penetración de Internet se encuentra por encima del 40 por ciento, aunque la mayoría de estos usuarios viven en Tiflis, la capital del país.

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