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Corea del Sur: Reseña de teléfono hecha por un blogger fue borrada por Samsung

Categorías: Asia Oriental, Corea del Sur, Libertad de expresión, Periodismo y medios, Protesta, Tecnología

En Corea del Sur, una reseña de un influyente blogger sobre un teléfono inteligente de Samsung fue eliminada debido a presiones del fabricante. Los usuarios en Internet han criticado duramente al mayor conglomerado de la nación, Samsung Electronics [1], y a Naver [2], el portal web más grande del país, por censurar al blogger.

Hahm Young Min es un influyente blogger de tecnologías de la información que tiene varios miles de lectores diarios en su blog, Hahm Young Min's DicaGallery [3] [ko]. Hahm publicó una reseña del recién lanzado teléfono inteligente Galaxy S2 de Samsung, el 2 de abril de 2011, titulado “Nueve deficiencias del inutilizable Galaxy2S de Samsung”.

Screenshot of Hahm's removed post. [4]

Screenshot of Hahm's removed post.

“Temporalmente suspendido”

Varios días después, ya no se podía ver el post original. En su lugar estaba este mensaje del servidor de blogs Naver: “Este post ha sido temporalmente suspendido por peticiones de lectores. La decisión fue tomada de acuerdo a la Ley de Telecomunicaciones de Corea, artículo 44 cláusula 2″.

Mientras tanto, una imagen del post de Hahm, ahora no disponible [5] [ko], ha circulado en Internet. Se cree que Hahm escribió la controversial reseña luego de usar una versión de prueba del teléfono GalaxyS2 durante tres semanas. En la reseña, señaló nueve deficiencias del nuevo teléfono inteligente, como su resolución, la cantidad de calor emitida durante su uso, la duración de la batería, el precio, los accesorios, el balance de blancos de la pantalla y problemas técnicos menores en la cámara.

La respuesta del público al retiro del artículo fue intensa. Muchos, como el blogger de tecnologías de la información Green Monkey [Moono Verde] criticó [6] [ko] a Samsung por violar la libertad de expresión. El blogger dijo que la explicación de Naver fue una excusa barata y que la reseña de Hahm fue sólo una entre centenares que él ha publicado sobre dispositivos y software:

El post de Hahm ha sido ‘suspendido arbitrariamente’, ‘por petición de los lectores’. Tengo una muy clara idea de quién es este supuesto ‘lector’, pero Naver nos echó en cara la maldita Ley de Telecomunicaciones y desechó este artículo que había logrado más de 1443 comentarios y 191 “Me gusta”. […] En el post eliminado, Hahm aclaró el propósito de su reseña: ‘Cuando vi los artículos de otros blogs sobre el teléfono Galaxy, la mayoría de ellos o se desvivían en alabanzas hacia las fortalezas del teléfono, pero ninguno hacia las debilidades. O contenían una solicitud de mercadeo social para comprar el dispositivo. Me pareció deplorable la situación y comencé a escribir este post”.[…] De cualquier forma, ese blogger TI de Naver [Hahm] también habia escrito en el pasado reseñas positivas sobre otros teléfonos celulares de Samsung. Me da curiosidad saber quién está realmente detrás de este ‘borrado’ simplemente porque Hahm mencionó las deficiencias del Galaxy S2.

En un post del 7 de mayo [7] [ko], Hahm publicó el texto de un correo electrónico de Samsung explicando su posición:

Hemos intentado incluir un pedido de aclaratoria a usted respecto a algunos de los puntos que ha señalado en su reseña, ya que esto puede despistar a los consumidores. Pero reconocemos que ha habido algunos pasos en falso en el proceso.

Samsung también explicó dónde les gustaría ver aclaratorias:

1. El teléfono inteligente que ha reseñado era una versión de prueba. Le pedimos que aclare que este no es el teléfono lanzado al mercado. […] 2. Como es una reseña, entendemos que está basada en su opinión subjetiva y personal. Sin embargo, le solicitamos publique la información correcta para evitar cualquier concepto errado que los consumidores pudieran tener de las funciones de nuestro producto (debido a su reseña).

Hahm aceptó los señalamientos de Samsung y reconoció que sostiene una gran responsabilidad como ‘Blogger de poder de las TI’ destacado en el sitio web de Naver:

Como saben, mi post ‘Nueve diferencias del inutilizable Galaxy S2′ ha causado gran revuelo. Ese post fue basado enteramente en mi opinión personal. Pero ahora me doy cuenta que como ‘blogger de poder’, a diferencia de un blogger común, tengo una gran resposabilidad al publicar esta subjetiva reseña y elegir una palabra exagerada como ‘inutilizable’ para el título. […]

Por el inmenso poder de Samsung en la sociedad coreana, muchos bloggers han abordado este tema desde el ángulo de la censura, mientras los medios masivos se enfocaron en el abuso de poder de los bloggers influyentes. Un artículo en Money Today [8] [Dinero Hoy; ko], criticaba a los bloggers de élite por perder su objetividad mientras disfrutan de beneficios, tales como lucro financiero de patrocinantes, cupones gratuitos y obsequios de paquetes de muestra e invitaciones a lujosos eventos promocionales. Mientras tanto, muchos bloggers han protestado fuertemente contra el comportamiento de Samsung como una amenaza a la libertad de expresión en línea.

까칠Ryan escribió [9] [ko] en su microblog Me2Day [10]:

Artículos como este culpan a los bloggers que escriben reseñas de dispositivos digitales por convertirse en figuras de poder. Creo que su intención de criticar a los bloggers es restringir el libre intercambio de opinión entre consumidores. Ya que tenemos libertad de expresión, la reseña del blogger -sin importar si es objetiva o no- debería ser protegida como una opinión personal y un fabricante exigiendo un pedido de aclaratoria a un blogger debería ser definido como un abusador de. ¿Soy el único que piensa así?

Naver y Daum, los dos portales web más grandes del país, y otros sitios web especializados en blogs, como Tistory y Egloos, seleccionan anualmente docenas de ‘bloggers de poder’ en diferentes categorías para recompensar a los bloggers más prolíficos e impulsar la blogósfera. Cuando eres nominado a ser un blogger de poder, está garantizada una mayor audiencia de lectores y puedes ser contactado para reseñas pagadas y beneficios financieros extra por publicidad y patrocinio.

Power blogger badge from Naver. [11]

Power blogger badge from Naver.

Los sitios también te dan un ‘Botón de Blogger de Poder’ y un set de obsequio por tu blog. Un blogger de poder de Naver, Hilander, publicó fotos de varios regalos [12] [en] que recibió de Naver. Incluían cupones de regalo, tarjetas de presentación y tarjeteros y hasta un pequeño trofeo de cristal.

Mientras más bloggers de poder ganaban más influencia y favores, varios comenzaron a escribir reseñas que casi sonaban a publicidad. Bloggers más prudentes, como Hajaj1 comentó [13] [ko] que debido a que hay varios bloggers de poder que publican reseñas fraudulentas a favor de ciertas marcas, Hahm debería haber tenido más cuidado al escribir su crónica, para despejar dudas acerca de su integridad.