Dos organizaciones distintas están aprovechando los beneficios y las ventajas de la tecnología y los medios en Internet para brindar ayuda a los refugiados. Una de ellas, Refugees United [1] [en], utiliza bancos de datos en Internet a los que se puede tener acceso a través de plataformas móbiles para reunir a los refugiados que han perdido rastros de sus familiares; y la otra, HKRefugeeInfoChannel [en] [2], brinda información legal y asistencial a los refugiados en Hong Kong a través de videos en YouTube.
Refugees United [1] [en] comenzó como un proyecto piloto en el norte de Uganda y ahora se está extendiendo a otros países africanos y a otros lugares del mundo donde los desastres naturales, las tensiones políticas y la violencia han causado evacuaciones masivas y separaciones de familiares y seres queridos. A través de un banco de datos anónimo, los refugiados pueden crear un perfil y compartir aquellos detalles de sus vidas que puedan ser reconocidos por los familiares que se conecten a Internet con una computadora o un teléfono celular [3] [en].
En Lost and Found [4] [en], cuatro refugiados cuentan sus historias y cómo es seguir adelante sin saber nada de sus seres queridos, sin siquiera saber si están vivos o no. Aunque distintas ONG se han esforzado para reunir a las familias refugiadas, las fotografías y los documentos escritos a mano no son fáciles de compartir en las múltiples organizaciones y a través de fronteras internacionales. Con la posibilidad de tener un banco de datos para que los individuos y las organizaciones accedan y utilicen, la probabilidad de unir nuevamente a las familias aumenta.
En Corea, se ha habilitado un canal políglota a través de videos en YouTube para dar respuesta a preguntas comunes de los refugiados sobre temas legales, de salud y de educación. Por ejemplo: en un video, Kelly Loper, profesora de Derecho de la Universidad de Hong Kong, explica la diferencia entre un refugiado y un solicitante de asilo.
Este video explica el proceso que debe seguir un refugiado si necesita recibir atención médica:
En el blog de Refugees United [5] [en] está el relato del reencuentro exitoso de refugiados, una familia de Kivu del Sur separada por razones de violencia. Aunque no tienen teléfonos propios con acceso a internet ni dinero para utilizar cibercafés, han logrado acceder al software a través de enlaces con la comunidad, para así descubrir el paradero de los familiares y poder encontrarlos. A través de su página en Facebook [6] [en], se puede seguir el progreso de Refugees United.