En los últimos años, se ha vuelto evidente que, si se tiene una voz suficientemente fuerte y una audiencia suficientemente  grande —sin dejar de mencionar un buen sentido del humor—, los medios sociales pueden servir como una fabulosa plataforma para el cambio. Y aunque a menudo eso significa cambio político o social, también puede significar —como lo ha demostrado [en] la famosa blogger Heather Armstrong, conocida como Dooce— la capacidad de hacer que una enpresa grande escuche tus quejas.

Harta del servicio de EgyptAir, la escritora británico-egipcia Amy Mowafi [en] recurrió a Twitter temprano en la mañana del miércoles 15 de agosto, para renegar acerca de su experiencia [en] de hacer una reserva con la aerolínea:

LITERALMENTE, me ha tomado una HORA reservar mi billete @flyegyptair por teléfono #FML

Agregando una etiqueta, Mowafi animó a los seguidores a tuitear sus propias quejas [en] acerca de la aerolínea:

A todos los que han sido torturados por @flyegyptair, por favor únanse a mí en mis dificultades para hacerlos que contesten y den explicaciones. #DearEgyptAir [querido EgyptAir]

Rápidamente, muchos hicieron lo mismo. Waleed Mowafi (@WallyMow) agregó [en]:

#DearEgyptAir A veces cuando estoy en mi casa, me paso papel de lija por los brazos porque extraño la sensación de las mantas de Egypt Air. @flyegyptair [vuela en AgyptAir]

Mai Eldib (@14inchHEELS) se quejó [en]:

#DearEgyptAir ¿Sería posible que alguna vez pudiera volar sin tener pilotos que fumen en la cabina de mando? @AmyMowafi

@Mayounah tuvo una preocupación más apremiante [en]:

#DearEgyptAir Por favor, no me mires así cuando me queje porque hay agua goteando de tu aire acondicionado a bordo… Estoy seguro de que es un problema.

Muchos se ocuparon de las «delicias» culinarias que ofrece la aerolínea. @ShadenFawaz dijo del pastel:

#DearEgyptAir ¿¡Han tratado de comer el «pastel» que sirven!? Bueno, eso no es comida por si no se han dado cuenta.

@LailaShentenawi bromeó [en]:

#DearEgyptAir ¡Se aseguran de que nadie se suba a bordo con una lima de uñas! Pero ignoran que si alguien se golpea con el pan que sirven, ¡puede morir!

Waleed Mowafi se burló [en]:

#DearEgyptAir Creo que están empujando los límites culinarios creando un plato de pescado, pollo y carne que tienen el mismo sabor. @flyegyptair

@MarwaAyad fue un poco más franca [en]:

#DearEgyptAir ¿Quién prepara y cocina estas comidas? En serio, ¿quién?