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Sureste asiático: proyectos gubernamentales de medios en línea

Los gobiernos del sureste asiático han estado ampliando su espacio de Internet estableciendo diversos perfiles en redes sociales, portales de servicios públicos y herramientas de transparencia en línea.

Comenzamos nuestro tour regional en Indonesia, país que recientemente ha puesto en marcha el portal Satu Layanan (Un Servicio). El sitio web ofrece información y anuncios importantes de servicio público de 50 agencias gubernamentales. Iqbal Farabi explica la misión del sitio web:

Satu Layanan pretende responder a las necesidades del público a partir de una referencia principal y fiable para que las personas busquen información acerca de los servicios gubernamentales existentes con el fin de satisfacer sus necesidades cotidianas.

… el portal no pretende reemplazar el servicio en línea de cada agencia. Este solo sirve como una guía para el servicio real, que sigue siendo de la agencia respectiva. En el futuro, Satu Layanan espera involucrar a ciudadanos comunes y corrientes para que también puedan contribuir.

Iqbal dice que el portal es una iniciativa de Open Government Indonesia, que fue pensado para establecer reformas en la administración pública:

Como indonesio, generalmente pienso que la mayoría de las agencias de mi gobierno realizan muy mal sus tareas cuando se trata de atender al público. El objetivo principal del presidente de Indonesia, Susilo Bambang Yudhoyono, es llevar a cabo una reforma burocrática en su ahora segundo periodo en el poder. Es gracias a internet, y a que la revolución digital está sucediendo ahora, que algunos servicios públicos se encuentran disponibles en línea (como renovar la licencia de conducir).

Según Iqbal, Open Government Indonesia desarrollará dos aplicaciones web más; Satu Pemerintah (Un Gobierno) y Satu Peta (Un Mapa) específicamente.

Open Government Indonesia

Open Government Indonesia

Mientras tanto, en la vecina Malasia, el primer ministro Najib Razak interactúa con los ciudadanos a través del sitio web 1Malaysia:

La idea de 1Malaysia es poner a disposición un foro libre y abierto para discutir sobre las cosas que nos interesan profundamente a nosotros como país. El sitio web da la oportunidad de expresar y explorar los distintos puntos de vista de nuestros ciudadanos.

Espero que este sitio web pueda dar inicio a un diálogo abierto y fundamental, explorando nuestra identidad malasia, nuestro objetivo y nuestro rumbo.

Las agencias gubernamentales malasias también tienen una presencia activa en las redes sociales. Sin embargo, un miembro del parlamento cuestiona el hecho de utilizar MYR 1,8 millones (US$ 578.000) para mantener la página de Facebook del Ministerio de Turismo:

Hoy, el Ministerio de Turismo fue atacado nuevamente mientras los miembros del parlamento cuestionaban el hecho de que este haya gastado MYR 1,8 millones para comenzar con su página de Facebook y para mantenerla, otro más dentro de la lista de proyectos controvertidos. Anthony Loke (DAP-Rasah) criticó duramente la decisión de usar tanto dinero cuando esta red social se puede usar de manera gratuita.

Siguiendo hacia Singapur, Government Social Media Directory destaca los numerosos programas en línea y las actividades de los ministerios:

Este directorio en línea es una fuente práctica que ayuda a buscar, descubrir y leer sobre iniciativas específicas de la web 2.0 y otras en redes sociales por medio de las agencias del gobierno de Singapur. Esto incluye las páginas de Facebook, canales de YouTube, cuentas de Twitter,  páginas de Flickr, entre otros.

Cool Insider nombra algunas de las iniciativas de redes sociales del gobierno. GovCamp Singapore fue creado en noviembre de 2011 para estudiar e incentivar la interacción ciudadana con el gobierno por medio del uso de la tecnología:

GovCamp Singapore se centra en poner al gobierno como una plataforma con el fin de involucrar a sectores clave del país, para que estos se unan en una sola conferencia y para que juntos colaboren en cómo mejorar el compromiso ciudadano y los servicios usando la tecnología. 

Filipinas es otro miembro de Open Government Partnership. El portal del gobierno budget portal anima a los ciudadanos a enviar preguntas y sugerencias:

De acuerdo con el objetivo de la administración de Aquino, de asegurar transparencia fiscal, responsabilidad y compromiso ciudadano, este Portal de los Ciudadanos es un camino para que el público haga preguntas sobre el presupuesto estatal y para que se involucre en el tema. ¿Tiene fotos y videos de programas y actividades en su localidad? Envíelas haciendo click en el botón inferior. ¡Haga que sus líderes rindan cuentas!

En los últimos meses, el gobierno ha estado incentivando el uso de etiquetas específicas cuando se trata de atraer a los ciudadanos para que estos participen en conversaciones en línea sobre distintos temas sociales. Por ejemplo, la etiqueta #lubak2normal se ha usado para dar a conocer calles del país que se encuentran en mal estado o no pavimentadas. Los cibernautas usaron la etiqueta #salamatjesse para lamentar la muerte de un querido ministro de gobierno. El gobierno anunció el uso de la llamada “etiqueta unificada” #walangpasok para monitorear la suspensión de clases durante lluvias fuertes y tifones. Recientemente, se usó la etiqueta #phtrenchquake para actualizar información sobre la situación debido al terremoto en el sur del país.

En otras partes de Timor Oriental, el gobierno ha creado el portal Timor Transparency Portal, que ofrece acceso a información sobre gastos estatales y transacciones de presupuesto, asistencia, adquisiciones y resultados gubernamentales.

Government Results Portal es un sitio web cuyo propósito es publicar información para los programas, proyectos y objetivos más importantes del gobierno. Este sitio es parte de la campaña de transparencia del gobierno.

Finalmente, la página de Timor Oriental eProcurement Portal busca mejorar la transparencia y la responsabilidad. El sitio web “permite a los ciudadanos, a los contribuyentes, a las ONG y a la prensa analizar y buscar información relacionada con los bienes, servicios o trabajos que (el gobierno) está obteniendo”.

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