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Tecnología para la Transparencia: iJanaagraha

Los enlaces llevan a páginas en inglés salvo que se especifique lo contrario.

Artículo escrito originalmente por Namita Singh para Technology for Transparency Network, un proyecto de Global Voices.

Vista Rápida

Cuenta Twitter: ijanaagraha

Un ”punto de encuentro” en línea entre la ciudadanía y el gobierno para generar información, capacitación y responsabilidad.

Fecha de inicio: 15 de febrero de 2010
Alcance del proyecto:
Ubicación:India

Contexto

Velu Shankar es el coordinador de iJanaagraha, una plataforma en línea que promueve el ”espíritu del voluntariado” para fomentar la participación ciudadana mediante información, talleres de capacitación, y el establecimiento de relaciones entre la ciudadanía y el gobierno, y monitorear al mismo tiempo la responsabilidad directa.

“Ha surgido de la organización matriz”, Janaagraha, dice Shankar, “que fue creada hace una década, y toma como inspiración y pautas su propia experiencia e interpretaciones a lo largo del tiempo. Janaagraha ha sido el motor de muchas campañas a través del tiempo, algunas de las cuales han derivado en cambios de política, además de crear una base enorme de seguidores entre los ciudadanos a la cual ha guiado exitosamente, involucrándose progresivamente en la participación ciudadana. Su mantra es R.E.E.D..

Algunas de las iniciativas notables de la organización son los tres programas Janaagraha – el Programa de Liderazgo Comunitario, Bala Janaagraha y Yuva Janaagraha – que trabajan para promover la participación de los ciudadanos en el gobierno. También tiene una iniciativa urbana de carácter público y privado a la vez para generar iniciativas regionales, como la JnNURM (la Misión de Reforma Urbana Nacional de Jawaharlal Nehru) y Jaagore, un sistema de información y registro para electores en línea con más de 600.000 usuarios registrados desde su creación.

iJanaagraha aspira a ser un ”punto de encuentro” entre el gobierno y los ciudadanos, que busca crear una atmósfera de compañerismo en los procesos de desarrollo a través de un mayor interés ciudadano, del fortalecimiento del gobierno local y de la responsabilidad directa.

Multimedia

https://transparency.globalvoicesonline.org/sites/default/files/Interview_-_Velu_Shankar.mp3

Fecha del Audio: 23 de abril de 2010

Entrevista

¿Cuáles constituyen los mayores obstáculos para su éxito?:

Que estos problemas se vuelvan relevantes en la vida de la gente, tanto en la teoría como en la práctica. Todos saben, hablan de ello, y se quejan, pero para involucrarse y abordar un problema efectivamente, tiene que haber interés, y crear ese interés constituye un verdadero desafío.

¿Cómo planean superar este tipo de obstáculos?:

En dos planos:

1. Interno – Contenido. Crear contenido relevante presentado atractivamente para que los ciudadanos aborden los problemas y actúen en diferentes planos, empezando por el individual, y continuando por barrios enteros hasta llegar al plano urbano

2. Externo – Establecer redes con otros ciudadanos, activistas digitales, expertos en política, organizaciones, ya sea en línea o por cualquier otra vía, y con el gobierno para lograr cambios eficaces.

¿Cuál es el problema que su projecto tiene como objetivo superar?:
Actualmente, el sistema cívico urbano en India está caduco; ¡es mucho peor que el rural! La administración local, la forma inferior de gobierno urbano, está debilitada. Los ciudadanos no están bien informados acerca de las formas y los medios para abordar sus problemas, desde el plano indiviual, al plano barrial y así sucesivamente, independientemente del contenido. iJanaagraha busca capacitar a los ciudadanos y fortalecer el sistema de gobierno local en el plano inferior, y actuar como un puente entre la ”oferta y la demanda”, controlando simultáneamente la responsabilidad directa.
¿Cuáles son los orígenes de este problema?:

Se preve que el 70% de la India será urbanizada en aproximadamente una década. El rápido crecimiento de la India urbana, trás el posliberalismo, ha creado una brecha muy amplia entre la calidad de vida actual y las necesidades cívicas y estructurales. Esto está motivado por la falta de iniciativas por parte de los ciudadanos, por el debilitamiento de los gobiernos locales, y por la falta de formas de responsabilidad directa.

¿Por qué te involucraste en este proyecto de manera personal?:
Con mi experiencia en los medios, tras haber trabajado extensamente en radio, la oportunidad de cubrir Janaagraha generó revelaciones interesantes acerca del trabajo que estábamos haciendo: ”patriotismo práctico” y ”voluntariado profesional”. Intrigado, decidí hacerme voluntario a medio tiempo, que es cuando me sentí atraído hacia la causa y decidí tomarme un tiempo de los medios y pasar la mayor parte del tiempo con la organización. Hoy, soy el Asesor de Comunicaciones a tiempo completo. iJanaagraha me dio la oportunidad de explorar la creación de un ”punto de encuentro” entre el gobierno y los ciudadanos, a través de un gran contenido y diseño, y explorando ideas para facilitar el objetivo.

¿Existe una ley de libertad de información en el país donde se desarrolla este proyecto?:

¿Cómo hace la información publicada en su sito web para convertirse en un cambio fuera de Internet?:
Generalemente, los ciudadanos no saben cómo plantear sus causas y problemas, y eso crea un vacío en la participación, independientemente del contenido. Una plataforma en línea como iJanaagraha, no sólo informa y capacita a los ciudadanos sino que trabaja en el fortalecimiento del gobierno local para que pueda tratar los problemas, una vez que se plantean. También les permite a los ciudadanos y al gobierno, a través de varias herramientas como los mapas, etc., resolverlos, y simultáneamente seguir el proceso de la responsabilidad.

¿Existe algún ejempo de cómo la información en su sitio web ha resultado en algún cambio concreto?:
Un buen ejemplo podría ser la campaña Jaagore. Lleva registrados a 600.000 electores desde su creación.

¿Cuántas personas trabajan en el proyecto?:
3

¿Cuántas horas por semana le dedica personalmente al proyecto?:
Alrededor de 50. A veces más.
¿Cuántas horas le dedica al proyecto todo el equipo?:
Alrededor de 50. Más o menos.
¿Cuáles son las tareas más demandantes?:
Recabar información, priorizar los problemas y presentarlos de un modo más ”apetitoso” para que el público ciudadano los encuentre relevantes. También, facilitar el acceso a la información y el uso de las herramientas, y fomentar la participación activa de los ciudadanos y la consecuente acción.
¿Cómo hacen para extraer material valioso de la gran cantidad de información? ¿Cómo fomentan la participación en esto?:
La información disponible se extrae de fuentes gubernamentales, y los documentos que no están disponibles de manera inmediata, se extraen de investigaciones.El otro esfuerzo efectivo es el de WISA (Evaluación de los servicios e infraestructura por área); un sistema de chequeo de siete puntos diseñado para evaluar de manera tangible y efectiva la ”calidad de vida” que puede ser monitoreada. Esto es para examinar científicamente la opinión pública sobre la realidad, respecto de los estándares básicos. Aquí los ciudadanos tienen la facultad de decirle al gobierno cuáles son sus prioridades. Esto, junto con información del gobierno, lleva a una relación racional entre los ciudadanos y el gobierno.
¿Cómo atraen a nuevos participantes?:
Janaagraha, gracias al trabajo y la presencia establecia, ya cuenta con un público que ha participado activamente y que continúa con el trabajo regularmente. Por eso iJanaagraha ya tiene un público de base.

El otro aspecto planeado consiste en establecer redes con otras organizaciones que trabajan en campos distintos y con varios problemas. De este modo, iJanaagraha no solo amplía su plataforma sino que se convierte en un punto en común para los ciudadanos, los activistas, las organizaciones y el gobierno, para que interactúen, actúen y equilibren la ”oferta y la demanda”.

¿Cuál ha sido el método más eficaz para crear conciencia sobre el proyecto?:

Creo que el establecimiento de redes: en el plano ciudadano, con los activistas, los grupos de asistencia social y otras organizaciones que trabajan en distintos sectores. En este momento, los participantes activos actuales de Janaagraha son sin lugar a duda los mayores difusores.
¿Cuáles son sus mayores referentes? ¿De dónde proviene la mayor parte del tráfico?
El público al cuál está destinado es obligatoriamente urbano. Preferentemente a personas entre 25 y 30 años.

Por el momento, Janaagraha es el que más público aporta fácilmente.

¿Se han iniciado acciones judiciales en contra de su sitio web?:
No.
¿Qué indicadores utilizan para medir el éxito?:

Principalmente, la cantidad de gente que se registra en nuestro sitio, la cantidad de asociaciones y otras organizaciones en la plataforma, y fundamentalmente la participación/asociación de destacados medios, pensadores sociales y los escritores, que contribuyen con sus pensamientos y puntos de vista.

¿Cuáles son los incentivos para participar en el proyecto?:

El saber que estás haciendo la diferencia. Siendo un ciudadano informado, abordando una causa y un problema en el plano individual, barrial y urbano, eres un ciudadano participante que suma e importa; incluso si eres lo suficientemente egoísta como para abordar tu propia causa, sigues haciendo la diferencia.

¿Qué habilidades y conocimientos sirven para el proyecto?:

Primero, se debería conocer y comprender al público destinatario.
Segundo, jóvenes y urbanos; personas que comprenden los propios problemas.Tercero, y lo más importante es que deberían conocer y estar familiarizados con las herramientas tecnológicas, por ejemplo, las que utilizamos, como los mapas digitales/interactivos, etc.
¿Cómo piensan financiar el proyecto?:
Sin duda, buscamos financiamiento para los próximos años.
¿Con qué otras organizaciones trabajan?:

Buscamos establecer redes con otras organizaciones, en línea, o sino, construir una plataforma para aquellos que quieran que sus problemas sean tenidos en cuenta y tratados. También buscamos asociaciones valiosas con activistas digitales, medios, etc.

¿Pensaron desarrollar sus propias herramientas?:

Sí. Buscamos diversas herramientas, como por ejemplo, los mapas digitales/interactivos, que son una parte vital de la difusión informativa, herramientas como las redes sociales, las plataformas en línea, y así sucesivamente, para que los ciudadanos se conecten mejor con su ecosistema.Respecto a la extensión de las campañas Jaagore/Jaagte Raho, queremos prover buscadores que suministren información, así como  servicios para registrarse en línea.

¿Ha habido algún tipo de comunicación entre su proyecto y los funcionarios del gobierno?:

La comunicación con el gobierno, ha estado típicamente relacionada con el proyecto más grande. Por ejemplo, la Comisión Electoral de la India, y así sucesivamente.iJanaagraha se comunicaría con el gobierno en dos planos:

1. en los programas conglomerados de Janaagraha.
2. en los problemas y aspectos que iJanaagraha incluye de manera individual.

¿Existe algún tipo de traba legal a su trabajo? ¿Debería modificarse alguna ley?:

No. Sólo deberían modificarse o enmarcarse las políticas, a medida que surgen en las distintas iniciativas y demuestran ser importantes e indispensables para el desarrollo y el crecimiento, como es el caso de JnNURM.

¿Qué otros proyectos de su región deberíamos conocer?:

Sin duda WISA. Probablemente, es el primero de su tipo en India que introduce un sistema tangible y mensurable de manera eficaz para el concepto intangible ”calidad de vida”, utilizando siete parámetros, que le confiere un enfoque científico y orientado a la investigación, y no solamente basado en la percepción. Es beneficioso tanto para la ”oferta” como para la ”demanda”.Aparte de eso, Arghyam, un proyecto que trabaja en los sectores administradores del agua y de saneamiento, y Mumbai Vota.

¿Cuáles son sus planes para 2010 y 2011?:
2010 – Empezar en la primera semana de julio, luego concentrarse en generar participación con otras organizaciones, y en la participación y capacitación de los ciudadanos; ”establecer la idea de construcción de la nación, comenzando por el barrio”.

2011+ – Expansión a otras ciudades de India aparte de Bangalore, y abordaje y tratamiento de problemas más amplios.

Más preguntas

¿El proyecto tuvo influencia de otros proyectos? ¿Es una réplica de algún proyecto existente? De ser así, ¿de cuál?
De ninguno en particular. En todo caso, iJanaagraha es una extensión digital de las experiencias y el entendimiento del ‘trayecto Janaagraha’, a través de kis años.

¿Cuál es el enfoque que adopta su organización en la superación/tratamiento de los problemas?
Creemos que para que ”ocurra un gran cambio, se necesita un enfoque sistemático”. Nuestro enfoque está basado en esta perspectiva. La llamamos R.E.E.D. – Perspectiva Regional , Fortalecimiento de Gobiernos y Ciudadanos, Capacitación de Ciudadanos y Gobiernos, Responsabilidad directa: el mismo enfoque que Janaagraha.

Creamos y utilizamos herramientas como los mapas digitales, interactivos y del estilo para brindar información a los ciudadanos de manera que se facilite la interacción, comenzando por el plano barrial hasta el de los problemas, y trabajando simultáneamente en la capacitación del gobierno local, así como en el seguimiento de la responsabilidad. También queremos utilizar las redes sociales eficazmente, y prácticamente cualquier cosa que resulte útil para el establecimiento de redes entre los coudadanos, las otras organizaciones y el gobierno.

Entonces, en realidad estamos brindando información, espacios y herramientas.

¿Cómo establecen un vínculo entre los ciudadanos y el gobierno, y cómo crean un punto de encuentro para ambos?
En realidad le brindamos a los ciudadanos la información, la capacitación y las herramientas, con las cuales, utilizando medios como la redes sociales pueden encontrarse y acercarse a los departamentos pertinentes y responsables para solucionar los problemas. Es decir que son las herramientas, la capacitación y los espacios los que fortalecen a los ciudadanos en el plano individual, barrial o incluso en el ”plano de los problemas”.

¿El trabajo realizado por su organización ha llevado a algún cambio en la política estatal?
El mayor ejemplo es el de JnNURM (la Misión de Reforma Urbana Nacional de Jawaharlal Nehru), adoptada por el gobierno de India en 63 ciudades; un proceso de asociación pública y privada, cuyo objetivo consiste en ”el desarrollo de la infraestructura urbana y estatal y la provisión de servicios básicos a la población urbana pobre”, un proyecto totalmente impulsado por Janaagraha. Jaagore y Jaagte Raho, dos subproyectos que trabajan en la promoción del voto y la reorganización del proceso de registro de electores, ha recibio gran apoyo de la Comisión Electoral de India.

¿Hay algo que no hayamos preguntado que le gustaría agregar?:
No. Pero veo una asociación posible entre Global Voices y iJanaagraha en áreas de participación posible.

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