El domingo 10 de marzo, varios usuarios venezolanos denunciaron que el servicio de red privada virtual (RPV) TunnelBear había sido bloqueado, afirmando que no lograban conectarse al servicio y que el sitio web de TunnelBear también estaba inaccesible. TunnelBear había liberado de costo el servicio para todos los usuarios venezolanos el 15 de febrero, debido a las denuncias de censura durante las protestas que empezaron a comienzos de febrero y que han seguido en pie hasta el día de hoy. El hacktivista y programador José Luis Rivas reunió las denuncias y explicó:
Confirmado el bloqueo a http://t.co/vGGWVFTxHp [1] por CANTV. Reportes de 5 partes diferentes de Venezuela.
— ghostbar (@ghostbar) March 11, 2014 [2]
Al parecer tunnelbear hace algo diferente en su cliente de MacOS que permite a esos usuarios poder conectarse
— ghostbar (@ghostbar) March 11, 2014 [3]
Arturo Martínez, representante de Mozilla en Venezuela, dijo que había tenido problemas para acceder al sitio web y para conectarse a través de la aplicación:
.@theTunnelBear [4] seems like Venezuelan ISP CANTV has blocked your IP, VPN can't connect neither access your website @EFF [5] #Censura [6] #Venezuela [7] — Arturo Martinez (@thephoenixbird) March 11, 2014 [8]
.@theTunnelBear [4] Al parecer el ISP venezolano CANTV ha bloqueado su IP, la RPV no puede conectarse ni acceder a su sitio web.
El colectivo de tecnología Hackadabra [9] explicó en su blog [10]:
Cuando los usuarios trataban de acceder a la aplicación, esta no podía registrarse y al cabo de un tiempo mostraba el aviso de “Timed out”, es decir, que no había logrado establecerse una comunicación con el servidor de TunnelBear. Se tomó el testimonio de varios usuarios de Twitter, donde haciendo una busqueda en el search bajo “TunnelBear Venezuela” se observaban variados casos presentando el mismo problema. Sin embargo, algunos usuarios comentaron que sí les era posible. Tras revisión del sistema operativo utilizado, se llegó a la conclusión que los usuarios de Mac OS no tenían problemas en acceder al servicio, solo los usuarios que accedían bajo Windows.
Por su parte, TunnelBear ha reunido información sobre el bloqueo e informó que los usuarios que habían descargado la aplicación anteriormente sí podían conectarse:
Have reports that http://t.co/sYtBOe9thh [11] is now blocked in #Venezuela [7], those who have the app are still able to connect #censura [12]
— TunnelBear (@theTunnelBear) March 11, 2014 [13]
Tenemos reportes de que en estos momentos TunnelBear está bloqueado en Venezuela, quienes tienen la aplicación todavía pueden conectarse.
Algunos usuarios también reportaron la inaccesibilidad de la plataforma de rastreo de censura basada en crowdsourcing, Herdict. En todos estos incidentes, los usuarios estaban intentando usar el servicio a través de CANTV, confirmándose así las denuncias recogidas en Twitter. Mientras publicamos esta nota, varios usuarios están reportando que no pueden ingresar al sitio web a través de CANTV, mientras otros dicen tener problemas para entrar al sitio web o para conectarse al servicio.