¿Fue insensible el mensaje de Singapore Airlines en las redes sociales después de la colisión del MH17?

Un avión de Singapore Airlines en pleno vuelo el 29 de marzo de 2014. Foto de Aero Icarus (Flickr). CC BY-NC-SA 2.0
Tras conocerse la noticia de que el vuelo MH17 de Malaysian Airlines se había estrellado en el este de Ucrania, Singapore Airlines publicó este mensaje en Facebook y Twitter:
Customers may wish to note that Singapore Airlines flights are not using Ukraine airspace.
— Singapore Airlines (@SingaporeAir) July 17, 2014
Puede que a nuestros clientes les interese saber que nuestros vuelos no están usando el espacio aéreo ucraniano.
Muchos internautas acusaron a la aerolínea de falta de sensibilidad. Sophie Chang comentó [en] en Facebook que “es mejor que las aerolíneas expresen sus condolencias en primer lugar”. Sin embargo, Stephen Chapman cree que el mensaje “intentaba calmar a los pasajeros en general”. Ryan Ik agradeció que clarificaran dicha información, pero también pensó que “la publicación era muy fría, ya que no había ningún tipo de empatía”.
Insensible o no, esta pequeña publicación se ha hecho viral en tan solo cuestión de pocas horas.
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