[1]Un avión de Singapore Airlines en pleno vuelo el 29 de marzo de 2014. Foto de Aero Icarus (Flickr). CC BY-NC-SA 2.0
Tras conocerse la noticia de que el vuelo MH17 de Malaysian Airlines se había estrellado en el este de Ucrania, Singapore Airlines publicó este mensaje en Facebook y Twitter:
Customers may wish to note that Singapore Airlines flights are not using Ukraine airspace.
— Singapore Airlines (@SingaporeAir) July 17, 2014 [2]
Puede que a nuestros clientes les interese saber que nuestros vuelos no están usando el espacio aéreo ucraniano.
Muchos internautas acusaron a la aerolínea de falta de sensibilidad. Sophie Chang comentó [3][en] en Facebook que «es mejor que las aerolíneas expresen sus condolencias en primer lugar». Sin embargo, Stephen Chapman cree que el mensaje «intentaba calmar a los pasajeros en general». Ryan Ik agradeció que clarificaran dicha información, pero también pensó que «la publicación era muy fría, ya que no había ningún tipo de empatía».
Insensible o no, esta pequeña publicación se ha hecho viral en tan solo cuestión de pocas horas.