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China monitorea Internet y el público paga la cuenta

El artículo fue escrito originalmente por Michelle Fong y publicado en chino el 16 de julio de 2014. La versión en inglés fue traducida por Jennifer Cheung y republicado en Global Voices como parte de un acuerdo de intercambio de contenido. 

There are around 2 million Internet public opinion analysts  in China. Image from Voice of America.

Hay alrededor de 2 millones de analistas de opinión pública de Internet en China. Imagen desde Voice of America.

Nuevos datos demuestran que el gobierno y el sector privado de “analistas de opninión pública de Internet” pueden tener el trabajo más popular de China. Y el sector crece rápidamente.

Diferente al “partido de 50 centavos”, quienes son responsables de canalizar opiniones públicas al escribir comentarios y borrar posts, los analistas de opinión pública en Internet utilizan software para monitorear todas las redes sociales, recolectar información de los usuarios, sus opiniones y actitudes, compilar reportes y entregarlos a quienes toman las decisiones.

De acuerdo con el diario The Beijing News [zh], cerca de 2 millones de personas en China actualmente trabajan como analistas, oficialmente superando en número a los 1.5 millones de miembros del servicio activo armado. Sina [zh], uno de los proveedores de contenido más grandes de China, ha señalado que la escala de monitoreo en internet puede alcanzar cientos de millardos de yuanes, con un mercado que se expande cerca de un 50 % cada año.

Los contribuyentes pagan el costo de los sistemas de monitoreo del gobierno.

Pero esta tendencia también recauda del público una pesada carga de impuestos, mientras el mercado para estos analistas está creado por la necesidad del gobierno de un “mantenimiento estable.” Las agencias del gobierno gastan hoy en día una gran cantidad del dinero monitoreando opiniones. Muy frecuentemente subcontratan a empresas privadas afiliadas al gobierno para hacer el trabajo que al final golpea a los contribuyentes.

He Qinglian, una autoridad en economía y sociología, tildó [zh] al asunto como “industria de mantenimiento de estabilidad”, diseñada para ayudar al gobierno a fortalecer su agarre sobre las opiniones de la gente en internet. De hecho, es un plan para ver si el “mantenimiento de estabilidad” se ha convertido en una economía en si mismo, con un mercado creado por la necesidad del gobierno, un modelo de negocios del sector privado para servir al gobierno, y el nuevo estatus profesional, el cual es otorgado por agentes de empresas afiliadas, como la Unidad de Monitoreo de Opinión Pública.

“Mantenimiento de Estabilidad” en números.
La Unidad de Monitoreo de las Opiniones Públicas del People's Daily [en], afiliada a la versión en línea del periódico del gobierno “People's Daily” fue fundada en 2008 con la meta de construir un exhaustivo sistema de monitoreo de la opinión pública para cuantificar el sentimiento de la gente. Primordialmente monitorea la opinión del público con respecto a los asuntos del gobierno, produce revistas como “Opinión Pública de Internet” y “Ayuda a los Líderes a Entender Internet”, y lanza una plataforma de vigilancia en Internet, así como reportes de opinión. La renovación anual generada por sus negocios de opinión puede alcanzar 200 millones de yuanes.

La Quinta Clase de Entrenamiento de Opinión Pública de Beijing publicó una invitación a postulaciones, la cual probablemente estimulará un boom de registros. El vicesecretario, el general Dhan Xuegang de la Unidad de Monitoreo de la Opinión Pública emitió un Anuncio de Inscripción [zh], declarando que el curso de cinco días costaría 7.800 yuanes, (unos 1,260 dólares estadounidenses), el cual incluye una tarifa de entrenamiento de 3.980 yuanes y una tarifa de matrícula de 3.820 yuanes. También hay un cargo por hospedaje de 2.000 yuanes. El anuncio también enumera directores de departamentos relevantes de partidos e instituciones del gobierno en todos los niveles según el objetivo del entrenamiento. La economía del mantenimiento de estabilidad es en última instancia autosuficiente.

Hay más de 800 compañías de software de monitoreo en China hoy en día, el número está creciendo sólidamente. El Instituto Gubernamental de Investigación de Opinión Pública estima que los servicios de monitoreo del mercado [zh] tienen una balanza del mercado de cientos de millardos de yuanes. Mientras este crecimiento sea estímulado por la demanda del gobierno, la industria tendrá que servir a un gigantesco mercado, el cual tiene un crecimiento anual de más de 50 %.

De acuerdo con la plataforma de contatación del gobierno chino, hay cerca de 200 licitaciones en el “Sistema de Monitoreo de Opinión”. Desde los ministerios centrales del gobierno a minicipalidades y condados de bajo nivel, los desembolsos de departamentos relevantes hacia el monitoreo de la opinión pública puede extenderse de decenas de miles a cientos de miles de yuanes, con algunos proyectos que llegan a costar millones. El gobierno, por un lado, patrocina a servidores civiles para que reciban entrenamiento relevante; por otro lado, también contrata a analistas externos y sistemas relacionados para construir una gran red de intereses.

Promover la propaganda del estado en la “era del microfono masivo”

En una entrevista con Radio Free Asia [zh], la escritora freelance Zan Aizong de la provincia de Zhejuang describió a los analistas de opinion como “Ejecutivos del Partido de 50 Centavos,” observando que muchos habían trabajado previamente en posiciones temporales del gobierno con naturalezas similares. Continuó:

“Ahora el gobierno les da un sistema de entrenamiento exhaustivo, certificación y títulos oficiales, permitiendo a los empleados temporales convertirse en trabajadores de tiempo completo. El gobierno tambien usa publicamente las tarifas de mantenimiento de estabilidad para construir departamentos relevantes y contratar gente.”

El secretario general Zhu Hua, de la Unidad de Monitoreo de Opinión Pública del “People's Daily” explicó en Foro de Medios e Internet de China número 13 [zh] que el rol de los analistas es proveer inteligencia sobre los sentimientos en Internet sobre el gobierno y empresas para mejorar su gobierno, operación e imagen públca. El objetivo, como lo definió Zhu, es promover propaganda que ayude a ganar la “guerra de guerrilla” contra el trasfondo del auge de la “Era de los Microfonos Masivos”.

Referencias:

NetEase: Beijing fifth internet public opinion analysts training open to enrollment today
Southern Weekly: Public opinion analyst stuck between a rock and a hard place
Radio Free Asia: China tightens Internet public opinion monitoring, to develop Internet public opinion analysts
Xinhua: Public opinion business’ value and market space in the time of media transformation
Xinhua: Public opinion monitoring improves the nation’s governance and modernisation
Sina: Dancing with big data, Huangsheng & SEEC develop public opinion monitoring business

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