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El poder de la retroalimentación, creando sentido con la audiencia

Actualización de proyecto beneficiario de Rising Voices

Common Community project photo provided by grantee.

Proyecto Common Community, foto cedida por los beneficiarios.

We generate our content from the community, analyze it, package it creatively and carefully considering the interests of the community and give it back to them through the broadcasts which comes in a regular basis in the name of Common Community, a radio soap opera on governance, electoral democracy and social justice. This is what we are doing with the Rising Voices Micro Grant here at Theatre Technology House (TTH).

Generamos nuestro contenido desde la comunidad, lo analizamos, lo presentamos de manera creativa y con cuidado, teniendo en cuenta los intereses de la comunidad y devolviéndoselos a través de transmisiones periódicas con el nombre de Common Community, un programa de radio sobre gobernanza, democracia electoral y justicia social. Esto es lo que estamos haciendo con el microfinanciamiento de Rising Voices en Theatre Technology House (TTH).

Aunque con haber hecho lo que señalamos previamente parecería que ya hemos hecho suficiente y ahora podemos irnos de vacaciones, en nuestro formato de transmisión todos los procesos mencionados son solo el inicio de la verdadera tarea. Comenzando el proceso de producción, establecemos la verdadera comunicación, las etapas de retroalimentación y respuesta, que completan el círculo.

Common Community project photo provided by grantee.

Fotografía del proyecto Common Community cedida por los beneficiarios.

A diferencia de un programa de radio normal o de una telenovela, donde los productores deciden el comienzo y final, para producir una serie de radio sobre asuntos comunitarios, usando contenido generado por la comunidad se necesita la participación de sus integrantes en cada una de las etapas. La audiencia contribuye a la dirección del flujo narrativo. De esta manera, sienten que son parte del problema y de la solución; y se dan cuenta que su aporte es honrado y reflejado en la producción.

¿Por qué este método funciona para nosotros? Porque tenemos varias plataformas (mensajes de texto breves, llamadas telefónicas e interacción directa con nuestro equipo de producción), los oyentes siempre tienen la libertad de enviar retroalimentación inmediatamente después o durante nuestra transmisión. Todo lo que necesitas es diseñar un planteamiento provocador, pones dos o tres episodios al aire y desde ese momento, los invitas a opinar y usas sus aportes y lagunas de conocimiento o información para enmarcar los episodios subsiguientes de manera sistemática y lógica, incorporando sus puntos de vista.

La verdad aquí es que tu objetivo al hacer la producción es informar, educar, y sensibilizar a la audiencia, no solo terminar la temporada. Por lo tanto, uno debe trabajar con ellos, y encontrar junto a ellos soluciones para sus problemas. Permitiendo que ellos sientan que no solo son parte de los problemas sino también de las soluciones. Esto es lo que podemos denominar “periodismo ciudadano ideal”.

¿Qué significa esto entonces? Significa que obtienes el contenido, lo desarrollas, lo compartes con los oyentes de la radio, obtienes retroalimentación y la usas para orientar tu información según las necesidades de comunicación. Esto no quiere decir que vas a avanzar con los oyentes sin orientar y dirigir la producción hacia tus objetivos fundamentales.

Common Community project photo provided by grantee.

Fotografía del proyecto Common Community cedida por los beneficiarios.

Para evitar incurrir en el error previamente señalado es que en la Theatre Technology House identificamos y hacemos participar a jóvenes de diversos orígenes en nuestro programa, Common Community. El grupo que integra el equipo de producción de la comunidad está dividido en tres. El primer grupo es el equipo técnico de voluntarios. Trabajando con el productor ejecutivo, este grupo es una selección de aprendices de redacción que están directamente a cargo del desarrollo de la trama de la historia y de la escritura de guiones. Son estudiantes universitarios de literatura e inglés. El segundo grupo es el equipo de investigación de contenido en el terreno. Este equipo está formado por jóvenes con habilidad para realizar entrevistas y animar al hombre común a hablar. Provienen de la misma comunidad local. El último grupo, actores voluntarios de ambos sexos, conforman el elenco de la novela. Son un grupo de jóvenes talentos de las artes escénicas movilizados y entrenados por TTH para las diferentes actividades del grupo. Mientras su principal rol en el equipo es actuar, son fuentes de retroalimentación de la comunidad. Vienen de lugares a más de 20 km de distancia de nuestra unidad de producción, algunos de los suburbios de la ciudad y otros de barrios de clase alta, en otras palabras de todos los sectores.

Este equipo de múltiples orígenes le aporta al programa la riqueza de información, talento y pericia necesaria. Luego nosotros los entrenamos en una variedad de roles y esto los hace versátiles. En el equipo tenemos graduados, jóvenes que abandonaron la secundaria, algunos que no tuvieron acceso a educación formal, tanto hombres como mujeres, y la mayoría de ellos son jóvenes.

Cecilia Cárdenas colaboró en esta traducción.

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