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Carta abierta: Facebook debe cambiar su política incierta de “nombre real”

Dana Lone Hill, Preetha GP and Sands Fish all had their Facebook accounts suspended under the "authentic name" policy. Photos via Twitter, Facebook.

A Dana Lone Hill, Preetha GP y Sands Fish les suspendieron sus cuentas de Facebook según la política de “nombre auténtico”. Fotos vía Twitter y Facebook.

Esta carta fue redactada por Nameless Coalition (Coalición Anónima), un grupo de ONG (que incluye a Global Voices) que representa a personas que han sufrido perjuicios como resultado de la política de “identidad auténtica” (conocida como “nombre real”) de Facebook. Invitamos a las ONG interesadas en unirse a esta carta a que agreguen del nombre de su organización, sitio web y correo electrónico de contacto a este documento.

Estimado Facebook:

Escribimos para solicitar a Facebook que modifique su política incierta de “identidad auténtica” (conocida mayoritariamente como “nombre real”). Es hora de que Facebook brinde trato y protección igualitaria a todos los que usan y dependen de Facebook como plataforma central para expresión y comunicación en línea.

Somos una coalición de personas y organizaciones que trabaja para proteger los derechos de mujeres, comunidades indígenas y de minorías étnicas, personas LGBTQ y usuarios de internet que han encontrado que las políticas de nombre de Facebook son culturalmente sesgados y técnicamente defectuosos. Representamos a:

  • Personas transgénero y que han cambiado de sexo cuyos nombres legales no están de acuerdo con su identidad de género.
  • Personas que usan un seudónimo o han modificado su nombre con la finalidad de protegerse de violencia física, amenazas legales de gobiernos represivos o acoso basado en género, sexualidad, religión o actividades políticas.
  • Personas que han sido silenciadas por atacantes que hacen mal uso de la opción para reportar “Nombre Falso” de Facebook.
  • Personas cuyo nombre legal no encaja en los parámetros arbitrarios de “nombres reales” elaborados por Facebook, tales como nativos americanos, otras minorías étnicas y miembros del clero.

A pesar de los compromisos de reformar de esas políticas, Facebook mantiene un sistema que hace caso omiso de las circunstancias de usuarios en países con bajo nivel de penetración de internet y mala conectividad, expone al peligro a sus usuarios, no respeta la identidad de sus usuarios y limita la libre expresión.

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Reportes de abuso acallan a usuarios vulnerables

Con las actuales políticas de Facebook, los usuarios crean perfiles utilizando los nombres que usan en “la vida real”. Cuando un usuario crea un perfil por primera vez, Facebook no solicita prueba de identidad.

Cualquier usuario puede fácilmente presentar reportes ante Facebook manifestando que otro usuario está violando esta política, y no tiene obligación de presentar evidencia que apoye sus afirmaciones. Cualquier usuario puede presentar tantos reportes como desee, tan rápidamente como desee, permitiendo así una ola de reportes dirigidos. Esto ha llevado a una aplicación injusta de la política, y provee de un arma peligrosa y efectiva a las personas que quieren causar perjuicios a comunidades como las nuestras. Un reporte de abuso puede silenciar a un usuario indefinidamente.

Los usuarios de Facebook en la comunidad LGBTQ mundial, del sur de Asia y del Sudeste Asiático y del Medio Oriente informan que hay grupos que se han organizado deliberadamente (a veces incluso coordinan a través de Facebook) para silenciar a sus objetivos usando el botón de “Reportar Abuso”.

Un “nombre en la vida real” no es una identificación

Ante un reporte de abuso (independientemente del mérito del reporte), los usuarios que desean mantener sus cuentas deben presentar una prueba de identificación. Facebook reconoce que los nombres de los perfiles pueden no coincidir con los nombres legales, y reiteradamente ha enfatizado que no se necesita un documento de identidad emitido por el gobierno. Pero el tipo de documento de identidad que Facebook solicita en el proceso de “reporte de abuso”, ya sea emitido por un gobierno o por una entidad privada, no necesariamente incluye el sobrenombre de una persona o su nombre de la “vida real” —sobre todo para las personas transgénero y otras que modifican su nombre para protegerse de daños. El documento de identidad de una institución privada a menudo está vinculado a la identidad legal de una persona y al número de identificación emitido por el gobierno.

Este proceso puede poner en serio peligro a usuarios que utilizan un nombre diferente a su nombre legal por razones de seguridad o privacidad. En algunos casos, Facebook ha restablecido cuentas con el nombre legal de los usuarios que han remitido documentos de identidad emitidos por el gobierno de acuerdo con las políticas de Facebook, lo que los expone ante exparejas abusivas, ataques con motivación política y amenazas de violencia en la vida real.

El proceso de ejecución de Facebook deja a los usuarios sin solución

Durante años, Facebook ha tenido conocimiento de los defectos de su proceso de apelación a los largo del servicio, pero no los ha abordado. Las personas que no cuentan con algún documento de identidad que Facebook acepte se quedan sin solución. Los documentos de identidad se deben enviar a Facebook en el término de diez días desde la notificación, lo que deja en desventaja a los usuarios que no tienen un acceso diario a internet, muchos de los cuales viven en países con bajo nivel de penetración de internet y mala conectividad. Los que no logran remitir un documento de identidad en el lapso establecido se quedan sin acceso a sus cuentas, lo que evita la comunicación con otros usuarios y la descarga de datos de la cuenta para otros usos. A los usuarios excluidos no se les concede el derecho de apelar para poder acceder a sus cuentas.

El proceso de documento de identidad pone en peligro los datos de usuario

A los usuarios que optan por enviar a Facebook la información de su identificación se les dice que su información es segura, pero no se les da información de cómo Facebook maneja sus datos. Los usuarios a menudo envían documentos de identidad a Facebook a través de correo electrónico no encriptado —algo particularmente preocupante para los usuarios que son objeto de vigilancia por el trabajo político que realizan.

Esta política plantea problemas legales

De acuerdo con parámetros internacionales de derechos humanos, las empresas tienen la responsabilidad de respetar los derechos humanos y de ofrecer soluciones para cualquier abuso que causen o en el que colaboren. Una política de exclusión de usuarios de manera discriminatoria también infringe regulaciones de la Unión Europea y el espíritu de las leyes estadounidenses de derechos civiles. Si Facebook mantiene estas políticas y prácticas, construirá una reputación de ser un lugar peligroso para mujeres y niñas, personas LGBTQ y muchas otras. También continuará chocando con países con requisitos más estrictos de protección de datos. Si la empresa quiere hacer lo correcto para sus usuarios actuales y futuros, sobre todo los que están en países con mala conectividad a internet, debe esforzarse para satisfacer las necesidades de sus usuarios.

Cambios de política propuestos

Como una coalición, solicitamos a Facebook que cumpla su promesa de apoyar la dignidad, seguridad y derechos de expresión de todos los usuarios haciendo los siguientes cambios a su política y proceso:

  • Que se comprometa a permitir seudónimos y nombres no legales en su sitio web en circunstancias adecuadas, incluyendo pero no limitándose a situaciones en las que usar un nombre cotidiano pondría en riesgo a un usuario, de conformidad con el asesoramiento de la sociedad civil, o en situaciones donde las leyes locales requieran la capacidad de usar seudónimos.
  • Que se solicite a usuarios que presenten reportes de abuso de la política de nombre real que sustenten sus declaraciones con evidencia. Esta puede ser de forma escrita, con preguntas de elección múltiple o documentación alterna.
  • Que cree un proceso de cumplimiento a través del cual los usuarios puedan confirmar su identidad sin tener que remitir un documento de identidad emitido por el gobierno. Esto podría incluir que se permita a los usuarios remitir evidencia escrita, que respondan preguntas de elección múltiple o que presenten documentación alterna como enlaces a entradas de blogs u otras plataformas en línea donde usen la misma identidad.
  • Que conceda a los usuarios detalles técnicos y documentación en el proceso de envío de información de identidad, dónde y cómo está guardada, por cuánto tiempo y quién puede acceder. Que se brinde a los usuarios la capacidad de remitir esta información usando PGP u otra forma común de comunicación encriptada, para que puedan proteger la información de su identidad durante el proceso de envío.
  • Que ofrezca un proceso sólido de apelaciones para los usuarios cuyo acceso a su cuenta haya quedado bloqueado. Esto puede incluir la capacidad de solicitar una segunda revisión, de enviar diferentes tipos de evidencia, y de hablar con un trabajador real de Facebook, sobre todo en casos que involucren seguridad.

Quedamos a la espera de trabajar con Facebook para elaborar cambios concretos y significativos a su política de nombres y acogeríamos la oportunidad de participar en el fortalecimiento de esas políticas para garantizar los derechos y la libre expresión de todos los usuarios de Facebook. Pero también lidiamos con comunidades cuya capacidad de comunicarse entre sí se ha visto reducida por esta política. Es por eso que solicitamos a Facebook que responda a estos cambios que proponemos a más tardar el 31 de octubre. Nuestras comunidades reconocen el perjuicio común que esta política nos causa actualmente y no dejaremos de argumentar hasta que se hagan cambios fundamentales.

Atentamente,

Access
Unión de Libertiades Civiles Americanas
ACLU de California
APC
Artículo 19
Asociacion por los Derechos Civiles, Argentina
Associated Whistle-Blowing Press
Association for Progressive Communications
Association Okvir, Bosnia and Herzegovina
Bolo Bhi, Pakistan
Bytes for All, Pakistan
Canadian Internet Policy & Public Interest Clinic (CIPPIC)
Center for Media Justice, US
Civil & Liberal Initiative for Peace, Afghanistan
Color of Change, US
Demand Progress, US
Digital Rights Foundation, Pakistan
Electronic Frontier Foundation
Engage Media, Asia-Pacific
FeminismInIndia.com, India
ForabetterFB Campaign
Free Women Writers, Afghanistan
Freedom of the Press Foundation
Fundacion Karisma, Colombia
GSA Network
Hiperderecho de Perú
Hivos, IGmena (Middle East)
Human Rights Watch
Hyderabad for Feminism, India
InMedia Hong Kong
Instituto Bem Estar Brasil
Instituto DEMOS, Guatemala
Instituto Panameño de Derecho y Nuevas Tecnologías
International Modern Media Institute
Internet Democracy Project, Anja Kovacs and Nayantara Ranganathan, India
IP Justice, US
Library Freedom Project, US
Media Matters for Democracy, Pakistan
Metamorphosis, Foundation for Internet and Society, Macedonia
Misneach Nua Eabhrac, US
New Media Rights
One World Platform Foundation (Bosnia Herzegovina)
OpenMedia, Canada
Osama Manzar for the Digital Empowerment Foundation, India
Point of View, Bishakha Datta and Smita Vanniyar, India
Privacy & Access Council of Canada
R3D, México
Si Jeunesse Savait, Democratic Republic of Congo
Software Freedom Law Center, US
SonTusDatos
Sunil Abraham, Computer Society of India
Technology For the People, India
TEDIC
Transgender Law Center, US
Urgent Action Fund
WITNESS, US
Women from the Internet, Serbia
Women, Action, & the Media
Women's Media Center Speech Project
Youth, Technology, and Health
Ženskaposla.ba, feminist portal Bosnia Herzegovina

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