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Los mozambiqueños crean una petición en contra del aumento de las tarifas de Internet

Redes Moveis em Moçambique. Foto: Brough Turner /Flickr (CC BY-NC 2.0)

Redes móviles en Mozambique. Foto: Brough Turner /Flickr (CC BY-NC 2.0)

Los internautas de Mozambique están preocupados porque nuevas normas amenazan el acceso a Internet. En los últimos días, se ha agravado la situación del precio de los paquetes de acceso a Internet ofrecidos por las operadoras. El Instituto Nacional de Comunicaciones de Mozambique (INCM) publicó una resolución (19/CA/INCM/2015) para anunciar el recorte del subsidio del 75% a las operadoras de Mozambique (que incluyen servicios de datos, sms y voz) con el objetivo de:

Preservar o ambiente de uma regulação imparcial que assegure a consolidação e desenvolvimento [saudável] na competição entre as operadoras de telecomunicações e proteja os interesses dos consumidores”.

Preservar el ambiente de una regulación imparcial que asegure la consolidación y el desarrollo de la competencia [sana] entre las operadoras de telecomunicaciones y proteger los intereses de los consumidores.

Esta decisión referida a la “mencionada” competencia en el mercado de las telecomunicaciones podría afectar a más de 25 millones de mozambiqueños. Como reacción a la medida tomada por el INCM, un grupo de ciudadanos lleva adelante una petición pública dirigida al gobierno de Mozambique, los diputados de la Asamblea de la República y al propio Instituto Nacional de Comunicaciones de Mozambique (INCM). La misma destaca que el presidente ha hecho promesas que hasta ahora no se han cumplido:

O Presidente da República, Filipe Jacinto Nyusi, mostrou estar interessado em expandir o acesso às Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC): “Quero que os Moçambicanos vivam num país cada vez mais iluminado, muito para além das sedes distritais, com fontes de energia diversificadas (…) e que tenham o acesso universal às tecnologias de informação e comunicação.” Estas lindas palavras trouxeram esperança para uma geração ávida em aceder às TIC's, mas [o] que se vê nos dias de hoje [é] uma atitude oposta por parte do Governo em limitar o acesso à Internet.

El presidente de la República de Mozambique, Jacinto Nyusi, se  mostró interesado en ampliar el acceso a la tecnologías de la información y de la comunicación: “Quiero que los mozambiqueños vivan en un país mejor iluminado, no solo en los distritos principales, con fuentes de energía diversificadas (…) y que tengan acceso universal a las TIC.” Estas bonitas palabras trajeron la esperanza a una generación ávida por acceder a esas tecnologías, pero lo que se ve actualmente es la actitud opuesta por parte del gobierno al limitar el acceso a Internet.

El texto de la petición además destaca que:

Segundo a Internet World Stats (IWS:2015), Moçambique continua sendo um dos países de África e do mundo com baixa percentagem da população com acesso à Internet, situando-se em apenas 5.9%, isto é, 94.1% da população não tem acesso à Internet. Estes dados são preocupantes quando pensamos em ter uma sociedade mais informada, que participe e exerça a sua cidadania através da Internet. Contudo, lembramos que a Organização das Nações Unidas (ONU) publicou, em 2011, um relatório sobre promoção e protecção do direito à liberdade de opinião e expressão. No documento, a instituição ressalta que desconectar as pessoas da Internet é um crime e uma violação dos Direitos Humanos. Impedir o acesso à informação pela web infringe, segundo a ONU, o Pacto Internacional de Direitos Civis e Políticos, de 1966. De acordo com o Artigo, “todo cidadão possui direito à liberdade de expressão e de acesso à informação por qualquer tipo de veículo.”

Según Internet World Stats (WS:2015), Mozambique sigue siendo uno de los países africanos y del mundo con el porcentaje más bajo de población con acceso a Internet, situándose apenas en un 5,9%, es decir, el 94.1% de la población no tiene acceso a Internet. Datos preocupantes cuando pensamos en una sociedad cada vez más informada, capaz de participar y ejercer la ciudadanía a través de Internet. Además, recordemos que la Organización de las Naciones Unidas publicó un informe sobre la promoción y protección del derecho a  la libertad de expresión y opinión en 2011. En el documento, la institución resalta que desconectar a las personas de Internet es un crimen y una violación de los derechos humanos. Impedir el acceso a la información a través de la web infringe, según la ONU  el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos de 1966. De acuerdo al artículo, “todo ciudadano tiene derecho a la libertad de expresión y de acceso a la información por cualquier medio”.

La petición tuvo el apoyo del periódico @Verdade:

Deberían antes bajarlos @AlexandreMZz: Petición contra el aumento de los precios en los paquetes de Internet

Cabe recordar que según la Aliança para un Internet Accesible, el precio de acceso a Internet en Mozambique equivale a la mitad del salario mínimo nacional.

En una publicación de una de las operadoras que cambió el precio en los paquetes de servicios de datos, los clientes no ahorraron en reclamos, como Mauro Justino Muianga quien dice:

A Vodacom diz que pode alterar as tarifas sem pré-aviso aos clientes, mas meus senhores, isso é uma pura falta de respeito para com os vossos fieis clientes. Moçambicano é compreensivo mas até esse ponto não dá. Já é hábito pedir licença e mesmo com “porta aberta”. Porque custa a vocês também copiarem esse hábito?

Vodafone dice que puede cambiar las tarifas sin previo aviso a los clientes, pero señores míos eso es una falta de respeto para la fidelidad de los clientes. El mozambiqueño es comprensivo pero no hasta ese punto. Es nuestra costumbre pedir permiso, incluso “con la puerta abierta.” ¿Por qué les cuesta tanto a Uds. seguir la costumbre?

Djossey Konoty, dice por ejemplo que necesita Internet para estudiar y no se conforma con el “reajuste”. Otros no se dieron cuenta del aumento de precios porque no se les informó previamente:

É proibido reclamar que apagaram os meus comentários? Sem nenhuma satisfação moral ao menos comentarem porquê a subida do preço dos Mbs [Megabytes disponíveis nos pacotes] eu como cliente da Voda[com] tenho direito de saber.

¿Está prohibido quejarse que borraron mis comentarios? Sin ninguna justificación moral, comenten al menos el por qué de la subida de los precios de los Mbs [megabites disponibles en los paquetes], como cliente de Vodafone tengo el derecho a saberlo.

George Nevess, cliente de una de las operadoras comentó la competencia desleal que existe en el campo de la comunicaciones móviles en Mozambique:

Voltem com o pacote da Internet ilimitada a Vodacom está sem concorrentes nessa área e está a subir os custos.

Vuelvan al paquete de Internet ilimitado, Vodacom no tiene competidores en esa área y vuelve a subir los precios.

Elísio Cuna Lmb, editor de un portal de noticias online preguntó si la subida del precio de Internet estaría relacionada con la escalada del dólar:

Será que isso tudo tem haver com a subida do “Dolar?” 1- Movitel me cortou os serviços BB; 2- Movitel me cortou os pacotes de Internet ilimitada e 3- O governo aumenta mais 1,50 no preço do pão?

¿Será que todo tiene que ver con la subida del dólar? 1- Movitel cortó los servicios BB; 2- Movitel cortó los paquetes de Internet ilimitado; 3- El gobierno aumenta más de 1,50 el precio del pan.

Gilberto Manuel Manhiça, informático y programador, lamentó el silencio de la sociedad frente a este escenario:

O que está a acontecer neste meu grande País é incrível pessoal. Esse nosso governo que tem infiltrados nas posições mais importante do País chega a chatear-nos muito na maior parte das vezes, por causa da nossa passividade. Tenho máxima certeza que esses infiltrados no governo têm acções nessas empresas que vendem serviços de dados e voz. Esses infiltrados Calaram a ‪#‎MOVITEL para que fosse possível embutir preços altos de tal modo que a gente ficasse refém desses preços e sem alternativas nenhumas. Hoje temos esta tristeza da ‪#‎Vodacom de diminuir o volume de dados para gastarmos mais.

Lo que va a suceder en mi país es increíble. El gobierno que tiene infiltrados en las posiciones más importantes del país consigue fastidiarnos la mayor parte de las veces por causa de nuestra pasividad. No me cabe duda de que los infiltrados del gobierno tienen acciones en esas empresas  que venden servicios de datos y voz. Esos infiltrados acallaron a Movitel para que fuese posible amoldarse a esos precios tan altos, de modo que la gente se quedase solo con esa referencia y sin ninguna otra alternativa. Hoy nos entristece que  Vodcom disminuye el volumen de datos para que gastemos más.

Mauro Brito, ecologista y activista social, se mostró indignado con la situación que priva a la población del acceso a la información en el país:

Não compreendo. Aumentar os preços dos pacotes com que propósito? Não era suposto depois do mercado aberto e a multiplicidade de empresas provedoras de serviços de Internet, reduzir o preço por conta da concorrência? Isto parece-me claramente uma medida com vista a proibir o conhecimento, a participação, se somente 5.9% tem acesso numa altura em que os pacotes de Internet são caros e de baixa qualidade não quero imaginar se estes forem elevados dificultando ainda mais o acesso para grande maioria que não tem possibilidades financeiras. O que será do país?

No lo comprendo. ¿Cuál es el propósito de aumentar el precio de los paquetes? ¿No se supone que era un mercado abierto y la multiplicación de empresas proveedoras de servicios de Internet debía reducir el precio por causa de la competencia? Me parece claramente una medida destinada a prohibir el conocimiento y la participación. Si a estas alturas solo un 5.9% tiene acceso a los paquetes de Internet, caros y de baja calidad, no quiero ni imaginarme qué sería del país, si estos costasen más, haciendo aún más difícil el acceso a la gran mayoría que no tiene posibilidades económicas.

Los precios de Internet en Mozambique difieren bastante, si los comparamos con el precio que tienen en otros países. Tomás Queface, autor de  Global Voices refiere que:

En  #Moçambique, según @webfoundation 1 mb/s en Internet corresponde al 50% del PIB. Una locura en comparación a otros países.

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