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Tras fatal incendio en Rusia, insensibilidad oficial y troleo en línea generan indignación

Vladimir Putin visitó un improvisado monumento a las víctimas del incendio del centro comercial Kemerovo, mientras los rusos se quejan de la insensibilidad de la reacción oficial del país ante el trágico incidente // Foto: kremlin.ru. CC BY 4.0.

El 25 de marzo, un gran centro comercial en la ciudad siberiana de Kemerovo se incendió, y causó la muerte de 60 personas. Muchas de las víctimas eran niños. En los días y horas que siguieron, los habitantes de la ciudad criticaron fuertemente a los Gobiernos regional y de la cuidad por su mala gestión de la crisis, y a quienes acudieron a dar los primeros auxilios por lo que consideraron una lenta respuesta.

Mientras los habitantes tomaron las calles e internet, el bot en línea ruso, orientado a conversaciones internas, se dedicó a restarle importancia a la indignación ciudadana y a aliviar la culpa de los funcionarios estatales. Esta campaña también refleja el trato desdeñoso y torpe que los funcionarios estatales han tenido hacia las familias de los fallecidos.

A medida que las opiniones se acaloran, en las calles y en la esfera en línea, muchos sienten que el uso de troles en línea ha llevado a un ambiente de información errónea y desconfianza.

Críticas por reacción al incendio

Parece que el incendio se inició cerca de la zona de juegos infantiles y se expandió rápidamente. Muchas personas quedaron atrapadas, incluido niños que estaban en la sala de cine del centro comercial. Como informó Meduza, sitio web de noticias rusas en Letonia, las familias de las personas atrapadas en el fuego vieron con incredulidad que los servicios de emergencia se tomaron demasiado tiempo en preparar su equipo e impidieron que los angustiados concurrentes entraran al centro comercial a rescatar a sus niños. Aunque tal vez este último punto es el procedimiento normal para impedir que las personas se expongan a mayor riesgo, las personas estaban furiosas. Sin embargo, reservaron su furia para los dirigentes regionales y de la ciudad.

Igor Vostrikov, acongojado padre que perdió a su hermana, esposa y tres hijos en el incendio, opinó en VKontakte, popular medio social ruso. Más de 700,000 peesonas habían leído su mensaje al momento de escribir el original de este artículo:

Моей семьи больше нет. Виноват правящий режим в моей стране.
Каждый чиновник мечтает воровать как Путин. Каждый гос служащий относится к людям как грязи(так же как и его выше стоящее руковотство к нему,и ко всем кто ниже)
Назначат козла отпущения и закроют тему,а угрозы(халатное отношение, тотальная коррупция, спаивание и деградация населения никуда не денется!)
Путин так и будет сам всех лично(точечно) наказывать-Указ проверить все Т.Ц. ,а ведь у нас ещё есть много других заведений, есть просто ветхие дома старые больници- трагедии могут случиться где угодно!
27.03 в Кемерово состоится митинг с 9.00 на площади советов. Приходите ко скольки сможете.
Максимальный репост.

Mi familia se ha ido. El régimen que gobierna mi país tiene la culpa. Todos los buróctatas sueñan con robar tanto como Putin. Todo servidor civil trata a la gente como basura (al igual que su jefe los trata, y a todos los que están por debajo de ellos). Encontrarán un chivo expiatorio y se olvidarán del asunto, ¡pero los peligros (negligencia, corrupción, embriaguez y degradación de la población) no van a terminar! Por supuesto, Putin apenas castigará personalmente a todos, como una orden para inspeccionar los centros comerciales, pero tenemos muchos otros lugares, como hogares deterioradas, hospitales viejos: ¡puede haber una tragedia en cualquier parte!
Habrá una protesta el 27 de marzo en Keremovo a las 9.00 en la Plaza de los Sóviets. Ven todo el tiempo que puedas.
Difunde este mensaje todo lo que puedas.

No se dieron a conocer datos de la cantidad exacta de muertos de manera oportuna, y la furia de los deudos aumentó a la par que la molestia de la población de la ciudad. Miles se reunieron en el lugar y hora de la convocatoria de la publicación de Vostrikov en Vkontakte. Muchos se quedaron hasta diez horas.

Mientras las personas se reunían, la presencia policial aumentó dramáticamente, lo que dejó imágenes terribles pues la policía antidisturbios llegó con cachiporras en la mano. Algunos se enfrentaron a funcionarios públicos y se encontraron a su vez acusados por esos mismos funcionarios de “autopromocionarse por medio de la tragedia”. Uno de esos ciudadanos indignados era el propio Igor Vostrikov, que perdió a toda su familia en el incendio.

Este trato increíblemente despectivo y abiertamente hostil a los sobrevivientes se reflejó en la actividad en línea. Meduza también informó que los videos del disastre se vieron inundadados con marcas de “no me gusta” y comentarios que instaban a las personas a no sacar conclusiones apresuradas ni a culpar a los funcionarios de la ciudad.

La multitud de marcas de “no me gusta” se observan comúnmente con material explícitamente opositor. Algunos rusos dudan de la cifra oficial de 64 muertos, y algunas cuentas de Twitter han empezado a acusarlos de mentir y de distorsionar los hechos.

Alugnos han recurrido al doxing, o publicar la información de contacto de personas que criticaron en línea la respuesta de la ciudad de Keremovo. La mayoría de veces, se puede reconocer a estos bots o impostores (un usuario real detrás de una cuenta que arroja luces a otras cuentas similares) por sus nombres de usuario:

Presten atención a los nombres de estas cuentas [en referencia al nombre de esta cuenta en particular, una larga sucesión de caracteres alfanuméricos y de perfil una foto de Sergey Lavrov, ministro del Exterio de Rusia] que están acusando a los manifestantes de Kemerov de “autopromocionarse sobre los huesos [de los muertos]”. Fábrica de troles.

Puede ser difícil probar definitivamente que hay una campaña en línea coordinada contra estos manifestantes, pero es innegable que estas campañas han existido durante años. Global Voices fue uno de los medios de comunicación occidentales que expuso el verdadero alcance del troleo en línea con auspicio estatal en Rusia. Hay un canal anónimo en Telegram, popular servicio de mensajería en Rusia, supuestamente administrado por un trabajador de una fábrica de troles (cuando los periodistas lo contactaron, el propietario del canal rechazó las solicitudes con el argumento de la seguridad). Con el nombre de “Confesiones de un bot del Kremlin”, el presunto trol publicó el 26 de marzo:

Да, ребят, нас реально заставляют писать комменты в поддержку правительства по ситуации в Кемерово.

Смещаем вину на отдельных личностей: застройщиков, администрацию, охрану.
Перекрываем настроения против власти. “Причем тут Путин? Он же не может всё контролировать!”
Это главная цель. Параллельно хвалим МЧС, пожарных, очевидцев, кто помогал, выражаем соболезнования.

Я не знаю, зачем им это всё, но ничего более омерзительного ещё не было.

Sí, de verdad nos están obligando a escribir comentarios de apoyo al Gobierno por la situación en Kemerovo.
Estamos pasando la culpa entre diversas personas: trabajadores de la construcción, administración, guardias de seguridad.
Estamos contrarrestando la actitud contra el Gobierno: “¿Qué tiene que ver Putin en esto? ¡No puede controlar todo!”.
Este es nuestro principal objetivo. Al mismo tiempo, alabamos al Ministerio de Situaciones de Emergencia, los bomberos, los testigos que se ofrecieron a ayudar, y hacemos llegar nuestras condolencias.
No sé por qué necesitan eso, pero esto es lo más mroboso que han hecho.

Algunos funcionarios públicos siguieron arrojando lodo a los  manifestantes más abiertos, los llamaron opositores e insisten que se han involucrado contra la voluntad de los habitantes del lugar. El 28 de marzo, día nacional oficial de duelo, Vladimir Chernov, vicegobernador de la región minera Kuzbass, dijo a la agencia estatal RIA Novosti:

Мы делаем выводы, что это была четкая, спланированная акция, направленная на дискредитацию власти… Очень много было “подогретой молодежи”… Люди присутствовали, совсем не понимая, что они там делают.

Debemos concluir que esta [la manifestación masiva en Kemerovo el lunes 26 de marzo] fue un acción señalada y planificada con el objetivo de desacreditar a las autoridades… Hay demasiado jóvenes “acalorados”. Las personas estaban ahí sin darse cuenta totalmente de lo que hacían ahí…

Los troles fueron del mismo sentir, y culparon del propio incendio y las posteriores protestas, a los agentes de Ucrania, Reino Unido y servicios de seguridad occidentales, con el objetivo de echar a perder la toma de mando de Vladimir Putin, a llevarse a cabo en mayo.

El ángulo ucraniano puede tener algo de verdad. Según parece, los rumores de morgues in Kemerovo atestadas con más cadáveres quemados de los 64 declarados oficialmente fueron avivados deliberadamente por Dmitry Volnov. El conocido bromista ucraniano estuvo llamando a los hospitales en Kemerovo, donde se presentó como personal de rescate y pidió que prepararan suficientes camillas y almacenamiento para recibir 300 cadáveres.

Los rumores se esparcieron rápidamente por las redes sociales rusas, y numerosos usuarios se enviaron capturas de pantralla de Whatsapp y otras plataformas de mensajería donde citaban los más de 300 cadáveres de una “fuente confiable en Kemerovo”. Una de esas publicaciones en Yandex.Zen, ya tiene más de 113,000 vistas.

El trágico incidente de Kemerovo reveló la insensibilidad de los funcionarios rusos ante el dolor y las escasas habilidades de gestión de crisis, y la susceptibilidad de la sociedad al troleo en línea, auspiciado por el Estado y externo.

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