El 6 de septiembre y los días que siguieron diversos usuarios de internet venezolanos manifestaron estar experimentando dificultades para acceder a una serie de servicios de Google a través del proveedor estatal, CANTV, ente que sirve a la mayor parte de los usuarios del país. Entre los servicios afectados se mencionaron Blogspot, Hangouts, Google Drive y los servicios de imágenes, incluyendo los archivos adjuntos de Gmail.
Creo que los amiguitos de ABA de CANTV están bloqueando el acceso a una CDN específicas a Google. No estoy seguro de la extensión de la falla/bloqueo pero es consistente. Prueba rápida abran el Play Store y vean si se descargan las imágenes de las apps.
— Aníbal Rojas (@anibal) September 9, 2018 [2]
Ante la carencia de información oficial, los usuarios comenzaron a especular sobre las razones detrás de esta falla, señalando como posible causa un bloqueo intencional de CANTV.
La organización Venezuela Inteligente señaló que había también reportes de fallas en Facebook y Twitter, e indicó que las características de la falla tenían que ver con la conexión a las plataformas de distribución de contenido, pero que no podía confirmarse que el bloqueo fuera intencional:
Seguimos revisando los problemas para acceder a varias plataformas importante por #CANTV [3], muchos de los problemas tienen que ver con plataformas de DCN (que sirven archivos comunes más rapidamente)
Hasta este momento NO PODEMOS CONFIRMAR un bloqueo intencional #internetve [4] #9Sep [5]
— VE sin Filtro (@vesinfiltro) September 10, 2018 [6]
Asimismo, el periodista del área tecnológica Fran Monroy declaró que el problema estaba causado por una combinación de fallas técnicas:
Según explica el colega especialista en telecomunicaciones @fmonroy [7] Con #CANTV [3] están pasando DOS problemas en este momento en #Venezuela [8]
Abro hilo…#SinInternet [9]— Karla Avila ૐ (@LaTuristaKAM) September 9, 2018 [10]
Cabe destacar que las fallas constantes han sido una característica perenne de los servicios de internet estatales. No solamente en lo que corresponde a conexión a internet, sino también al servicio de energía eléctrica [11].
Los ataques contra internet en Venezuela no son nuevos. Entre otros casos [12], en junio de 2018 fueron bloqueadas la red de navegación anónima Tor y también páginas con contenido pornográfico.
Además, un reporte [13] reciente desarrollado por Venezuela Inteligente, IPYS y OONI encontró que el bloqueo de sitios web de medios en Venezuela es una práctica extendida, y que el Estado lleva a cabo prácticas de bloqueo por DNS y por filtrado HTTP.
Cuando se bloquea contenido por DNS, los servidores del sistema de nombres de dominios (en inglés domain name server) no responden a la solicitud del IP. Con estos bloqueos se marca una dirección web en específico y se impide que la solicitud del IP sea llevada a cabo. El filtrado de HTTP, por su parte, impide el acceso a información cuyo código principal contenga una sintaxis vista como inválida por el sistema.
Ya en años anteriores se denunciaba el bloqueo de acceso al espectro radiofónico [14], pero muestras más fuertes de control vinieron en años más recientes con el bloqueo de medios independientes y el arresto de periodistas [15]. Pocos días antes de estos últimos anuncios de bloqueo en línea incluso, la prensa internacional [16] denunciaba ya ataques en contra de medios de internet independientes.
Mientras tanto, otras limitaciones ligadas a la crisis económica y política se han traducido también en la reducción de espacios mediáticos y de opinión. La falta de recursos básicos como el papel [12], o las recientes medidas económicas [17] (que contemplan, por ejemplo, el aumento del salario mínimo a 60 veces más que el anterior) han obligado a varios medios a cerrar sus puertas.
Con ello, el número de medios que puedan ser contrarios al gobierno de Nicolás Maduro se reducen en número de manera sostenida y cada vez más acelerada.
Un reporte elaborado en co-autoría por quien escribe este post, publicado por la organización Derechos Digitales, dio cuenta del deterioro [18] de las comunicaciones en línea en Venezuela. Del mismo modo, el informe señala como una violación a los derechos humanos la restricción a la información y a las comunicaciones que se constatan en el país, así como la falta de transparencia en el uso de datos personales.