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Promocionando la armonía comunitaria: El arriesgado negocio del activismo de marca en India preelectoral

Surf Excel ad screenshot

Captura de pantalla del anuncio de Surf Excel. Uso justo, propiedad de los autores originales.

Un video del detergente Surf Excel que muestra a una niña hindú y un niño musulmán que juegan durante el festival hindú Holi ha dividido a espectadores y usuarios de internet. Mientras una parte apoyó la armonía comunitaria que la marca, propiedad de Hindustan Unilever, intenta promover con la canción “Rang Laaye Sang” (“Los colores nos unen” en hindi), la otra parte ha acusado al anuncio de humillar al hinduismo. El aviso ya había tenido 10 millones de reproducciones a mediados de marzo, con lo que el nombre de la marca de Surf Excel se difundió más que nunca.

Los que se oponen al anuncio acusan a la marca de promocionar Amar la yihad, supuesta campaña en que un muchacho musulmán finge amor para convertir a una muchacha no musulmana al Islam. Los medios sociales empezaron a llenarse de publicaciones con la etiqueta #boycottSurfexcel [boicot a Surf Excel].

Hindustan Unilever no tiene derecho a sermonear a los hindúies sobre cómo celebrar Holi y ciertamente no necesitan que les enseñen laicisimo. Paul Polman [presidente ejecutivo de Unilever], tu anuncio de Surf Excel ha herido los sentimientos hindúes igual que tu anterior anuncio de Kumbh. Por eso, boicoteamos Surf Excel y boicoteamos productos de Unilever.

Las personas están tan molestas con este anuncio que muchos usuarios de Android denunciaron la aplicación de Microsoft Excel en Google Play Store. Ha recibido calificación de una estrella, la más baja, porque los usuarios la confunden con Surf Excel, y han llegado al nivel de llamarlo “software antihindú”. Este fenómeno no es nuevo en India.

Furiosos con Excel, “patriotas” indios califican con una estrella al programa Excel de Microsoft.
No es la primera vez que indios furiosos han atacado a la aplicación equivocada en Google Play Store
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Educa a tu hijo, salva al país.

El actor y comediante Vir Das tiuiteó una sugerencia de que la publicidad negativa ha ayudado a las ventas de Surf Excel.

A los bhakts. No tienen idea de cuántop ha ayudado su indignación a Surf con la venta… felicitaciones. 🙂 Son prácticamente los nuevos embajadores de la marca.
Nota del editor: Bhakt es la romanización de una palabra en hindi que significa ‘devoto’. A los seguidores y admiradores del primer ministro indio, Narendra Modi, se les llama ‘Modi Bhakt” y en medios sociales, se menciona ‘Bhakt’ para describir a los partidarios y admiradores del primer ministro Modi.

El investigador francés Elliot Alderson tuiteó el 12 de marzo que ha habido 105 929 tuits con tres etiquetas — , [boicot a Surf Excel] y [boicot a Hindustan Unilever].

Hasta ahora, bien. Desde ayer capturé 72 299 tuits con las etiquetas Surf Excel, boicot a Surf Excel y boicot a Hindustan Unilever. La tendencia sigue, 63 tuits por minuto, seguiré la captura y analizaré los resultados mañana.
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Hilo: por dos días, capturé 105 929 tuits con las etiquetas Surf Excel, boicot a Surf Excel y boicot a Hindustan Unilever. Sigue el hilo para un análisis.

Sin embargo, el debate por el aviso ya no se limita al público general, se ha difundido al discurso político mientras India se prepara para elecciones generales entre el 11 de abril y el 19 de mayo. En un tuit de Sanjay Jha, portavoz del actual partido opositor, se lanzó la culpa al partido gobernante Bharatiya Janata (BJP) por difundir rencor contra los niños en el anuncio.

Mi próximo artículo ya viene: el veneno contra los niños que salen en el anuncio de Surf Excel es suficiente razón para rechazar totalmente al agresivo y sectario Bharatiya Janata. India necesita deshacerse de ellos totalmente. Hemos regresado al oscurantismo con Modi.

Hindustan Unilever enfrentó reacciones adversas hace poco por otro anuncio relacionado con su marca de té, que destacaba el abandono a los mayores durante Kumbh Mela, peregrinaje hindú con la mayor congregación religiosa del mundo.

La oportunidad de este anuncio es extraña, pues llega cuando India se recupera de una serie de trágicos acontecimientos en Cachemira que incluye el bombardeo suicida a un convoy en Pulwama, seguido de ataques aéreos defensivos por parte de India y Pakistán. La relación comunal entre los mayoritarios hindúes y los minoritarios musulmanes, que es más que toda la población de Pakistán, atraviesa un momento crítico como resultado de los hechos recientes. Este anuncio puede ser un chivo expiatorio para esos acalorados debates actuales.

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