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El “ataque con agua” a ejecutivo de tecnología chino deja fluir quejas contra empresa

Captura de pantalla del canal de YouTube de SCMP.

Robin Li, director general del gigante tecnológico chino Baidu, quedó muy impactado el 3 de julio, cuando un miembro del público lo mojó con agua durante la conferencia anual de inteligencia artificial de la empresa.

Li reanudó su charla después de que los guardias de seguridad sacaron al atacante del escenario, pero las imágenes de video del incidente se volvieron virales rápidamente. No se sabe mucho del hombre, pero los medios de comunicación locales informaron que la policía distrital de Chaoyang, en Pekín, lo tuvo bajo detención administrativa durante cinco días. Lo liberaron el 9 de julio.

Aunque se desconoce la motivación del atacante, muchos cibernautas chinos fueron rápidos en aplaudir sus acciones y en burlarse Li, y expresaron su propio malestar contra Baidu en el proceso:

给点奖励吧,这个人干的漂亮。

A este hombre deberían premiarlo por esta buena acción.

李彦宏淋感冒了吗? 快送去莆田医院看看。

¿Robin Li le dio un resfrío? Que se haga una revisión en el grupo del hospital de Putin [el grupo del hospital de Putin administra varios hospitales privados en China y es conocido por hacer que los pacientes se sometan a tratamiento médico costoso e innecesario].

Después del incidente del agua, los ciernautas chinos comenzaron a buscar el video viral con palabras clave como “Li Yanhong (李彥宏)”, “verter agua(潑水), “Baidu (百度)”, etc.)” en plataformas de medios sociales; sin embargo, muchos usuarios dijeron que las búsquedas de imágenes no produjeron resultados en Baidu.

Estos resultados de búsquedas han reforzado la idea de los cibernautas chinos de que el motor de búsqueda de Baidu no es confiable y no se le puede creer.

La indignación pública contra Baidu surgió en 2016 cuando Wei Zexi, estudiante de 21 años, se quejó de que a su familia el motor de búsqueda de Baidu le había dado información incorrecta cuando buscaba información sobre el tratamiento del cáncer raro (sarcoma sinovial). Wei murió después de que la familia gastó todos sus ahorros en un tratamiento frauduiento que encontraron en sus búsquedas en línea.

Desde entonces, aumentó el sentir negativo contra la empresa tecnológica, pues muchos usuarios sienten que el algoritmo de Baidu solamente lleva a contenido de sus propias plataformas.

A comienzos de 2019, Fang Kecheng, investigador de medios, escribió un artículo titulado “Motor de búsqueda Baidu está muerto”, en el que afirmaba que el motor de búsqueda daña internet abierto con su inteligencia artificial que sólo sirve a los intereses de la empresa. Fang anotó:

你在第一页看到的搜索结果,基本上有一半以上会指向百度自家产品,尤其频繁出现的是“百家号”。

En la búsqueda de Baidu, la mitad del resultado generado es de las plataformas de Baidu, en particular de Baijia hao [NOTA: Baijia hao es la plataforma de contenido de Baidu].

La investigación de Fang se centró en las búsquedas de Baidu relacionadas con “Brexit”, que generaron un total de siete resultados. El primer resultado fue de Baidu Baike (una versión de Baidu de Wikipedia) y los resultados de búsqueda #2, #4, #5, #7 fueron de Baijia hao. Sólo dos artículos eran de otras plataformas chinas.

Fang dice que el motor de búsqueda de Baidu a veces lleva a los usuarios a contenidos legalmente cuestionables. Por ejemplo, dice que cuando buscó “Cómo escribir una tesis” los dos primeros resultados fueron anuncios para contratar a escritores fantasmas de tesis, los resultados #3, #4, #5 fueron de Baijia hao, seguidos por otros dos anuncios de escritores fantasmas de tesis.

Con anterioridad, el motor de búsqueda de Baidu también ha dado prioridad a los artículos de noticias falsas virales. En un ejemplo reciente, como lo destaca Fang, el sitio de noticias de chistes The Onion publicó un artículo satírico sobre los atentados del 11 de septiembre que posteriormente se tradujo al chino y se publicó como si se tratara de noticias reales. El artículo se volvió viral y ahora aparece entre los principales resultados de búsqueda de Baidu cuando se busca “Osama Bin Laden”, “911” o “CIA”. Aunque China tiene leyes muy estrictas sobre la difusión de rumores en línea, la difusión de esta noticia falsa tuvo la ayuda del algoritmo de búsqueda de Baidu.

Aunque una encuesta realizada en agosto de 2018 mostró que el 72.8 % de los usuarios chinos prefiere Google a Baidu, la compañía tecnológica estadounidense abandonó el mercado chino en 2010 después de que se negó a cumplir con las solicitudes de censura. Muchos ciernautas chinos consideraron el incidente como la política de protección de mercado del Gobierno chino, considerado un mecanismo de protección contra la competencia externa.

El bloguero Dabao contó de su frustración por el fallo de Baidu de asumir mayor responsabilidad social:

百度肩负着非常高的期待,非常重的责任,每当中国官员在外交流,很可能被问到的一个问题就是为什么中国这个改革开放的国家却是禁止谷歌的少数国家之一,不仅是民间,政府也对百度寄予厚望,这是付出了一定国际舆论代价的。

在拥有8亿网民的互联网第一大国,在从政府到民间的支持下,百度今天走得怎样呢?百度的信息管道接不到淘宝、接不到微信、接不到今日头条、接不到抖音等视频网站,到头来竟然一场空,只能咽下苦水连接到自己的百家号。

China tiene grandes expectativas en Baidu y tiene gran responsabilidad. Siempre que funcionarios chinos visiten otros países, se les preguntará por qué una China abierta bloquearía la búsqueda en Google. El Gobierno ha pagado un precio enorme y espera que Baidu funcione bien.

[China es] un país con 800 millones de cibernautas, y aunque el Gobierno y el pueblo apoyan a la empresa, ¿cómo se desempeña Baidu hoy en día? Baidu no pudo canalizar información de Taobao, WeChat, Today's Headline, Duoyan, etc. Al final, su búsqueda sólo enlaza con su propio producto –Baijia hao.

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