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Bolivia: Los Blogs bolivianos y las Empresas en Bolivia

[Nota del Editor: Esta es la primera contribucion de Hugo Miranda,
un bloguero de Oruro]

Si bien la blogosfera no esta muy desarrollada en Bolivia, y es poco probable que las Empresas denunciadas hagan caso o siquiera vean estas denuncias es de hacer notar, que son cada vez mas los Blogs que denuncian incumplimiento por parte de empresas, malos tratos en los servicios e incumplimiento por partes de las mismas.

Lo raro de todo esto es que no todas las Empresas denunciadas son empresas locales, sino son Empresas Nacionales y hasta internacionales, aca les traemos un recuento de algunas denuncias por que son realmente muchas realizadas por varios Bloggers.

1.Andrea (lodigoyo.com) y las Hamburguesas Toby.

Andrea tuvo una mala experiencia hace unos meses, ya que una de sus amigas quedo encerrada en uno de los baños de esta Hamburguesería, y resulta que no hubo nadie que tuviera la llave de ese recinto, lo peor es que al forzar la Puerta…

Era como si la puerta les importara más que las tres personas que se encontraban adentro. Y luego el negarse a retribuir la comida que se enfrió, cuando a mi parecer era lo más lógico. Lo peor de todo es que en ningún momento se disculparon, ni siquiera cuando se lo pedimos explícitamente. No hace falta decir que llegamos tarde a clases.

Estaba leyendo en el Nuevo Día un artículo sobre las Hamburguesas Toby que decía que “para mejorar debieron tercerizar los servicios y concentrarse en la atención al cliente”. Si así es la atención al cliente hoy en día, no quiero ni imaginarme cómo era antes de que se “concentren” en ella. La verdad es que ninguna promoción de dos hamburguesas por un dólar vale eso.

2.Leonardo Byon (marketingsos.blogspot.com) y Supermercados Hipermaxi

Leonardo explica como esta Cadena de Supermercados se ganan centavitos, al no darte el cambio total, en su post demuestra Claramente que los dulces entregados están lejos de compensar los 0,20 o 0,10 Bs. Que el Supermercado debería dar.

En mi caso, fue la alternativa (2). Me dieron 50 centavos y dos dulces de limón. Le exigo que me del cambio exacto en monedas y me dice que no tiene. Es tan costumbre la practica que ya ni siquiera piden disculpas. Curioso, me fui al pasillo de dulces y note que la bolsa del dulce de limon que me habian dado como cambio, tenia un precio de venta final de 10.99 bolivianos por 100 unidades, siendo el precio unitario aprox. 11 centavos.

Dos dulces equivalen a 22 centavos (precio de venta y no precio de costo Hipermaxi). Ni siquiera me habian devuelto el valor equivalente de los 30 centavos restantes.

3.Mario Duran (Bolivianueva.blogspot.com) Vs. Banco Mercantil – Santa Cruz y Viva GSM

Mario Duran al parecer tiene poca paciencia con estas dos empresas, el primero caso ya fue explicado aca en Globlavoices, pero el anterior a este se retrae a unos meses antes.

Fue respecto al caso de los Mensajes SMS, y el hecho de que la pagina de SMS de esta Telefonica no se pueda visualizar en Firefox, lo que era un atentado contra usuarios que utilizan cada vez mas este Navegador, el escribio en una parte de su carta:

Sin embargo, tales inovaciones no están disponibles para que puedan se aprovechados por todos los usuarios con acceso a Internet, en particular para los usuarios que usan el navegador Firefox (http://www.mozilla.com/en-US/firefox/). Debido a que una de las secciones del sitio, la que permite enviar mensajes de texto (SMS) no funciona correctamente con este navegador. Los usuarios de Firefox, creemos que esto nos priva de la libertad de escoger lo que consideramos nosotros como el mejor producto para navegar en páginas web porque nos obliga a usar un producto específico para el cual ha sido construida la página.

4.Santa Cruz Denuncia (santacruzdenuncia.blogspot.com) y los Organizadores de la presentación de los Harlem Globetrotters en Bolivia

El Denunciante relata al otra cara de la presentación de estos Fantásticos Basquetbolistas en Santa Cruz, como algunos saben ellos llegaron sobre la hora y debido al retraso del vuelo la función empezó cerca de las 23 horas, algo irónico es que la aerolínea que se retraso AEROSUR, era uno de los auspiciadores del Evento, tras relatarnos todo lo que se vivió desde su óptica, nos relata sus apreciaciones finales:

La verdad me pareció una falta de respeto y una burla al público, ya que las entradas no eran nada baratas, había muchos niños, que a esa altura de la noche, como se imaginan estaban dormidos. Incluso creo que yo tampoco disfruté tanto el show por el cansancio que traía encima. Finalmente el show concluyo a las 1 de la madrugada y los organizadores se salieron una vez más con la suya.

Cada vez Santa Cruz es una ciudad más grande, con las ventajas y los problemas que trae esto para su población. Podemos estar progesando en muchas cosas, pero creo que algo en lo que no se ha hecho mucho avance es en el respeto al consumidor. Como sucedió el martes, constantemente existen atropellos hacia el consumidor y no hay quien los defienda.

5.Sebastián Molina (planb.mundoalreves.com) y FEDEX

Sebastián comenta como la que se supone una de las empresas más grandes de Mensajeria en el mundo, no pudea cumplir con su servicio, Sebastián es categorico en su apreciación:

FEDEX es la peor empresa que existe para realizar envio de paquetes de manera interdepartamental en Bolivia.

Existen mas de estas denuncias en la Blogosfera boliviana, solo que al parecer las Empresas aun no las están leyendo, pero al parecer Google si……….

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