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Serbia: Funcionarios del gobierno y redes sociales (Entrevista)

Tan pronto como los administradores de Twitter, por petición de las autoridades serbias, cerraron la cuenta satírica @vookjeremic, dedicada a hacer burla del ministro de Asuntos Exteriores Vuk Jeremic, muchas más cuentas con nombres falsos del ministro y de otros funcionarios del gobierno serbio empezaron a aparecer y a extenderse como la pólvora por toda la página microbloguera.

Un nuevo fenómeno

La edición en línea del diario serbio Blic ha cubierto este nuevo fenómeno [sr], lo cual ha suscitado comentarios por parte de influyentes miembros de la comunidad en línea, así como de políticos activos en los medios sociales, la mayoría de los cuales tienen consejos similares que ofrecer a personas como el ministro Jeremic.

Nebojša Radović, consultor de e-marketing y probablemente uno de los tuiteros más populares del país, explicó que existen vías para verificar y nombrar una cuenta en lugar de cerrar cuentas falsas, y dijo textualmente lo siguiente:

…Esta libertad es precisamente lo bonito de Internet. Censurarla representa trasladar hábitos de otros medios [a este medio], y es una particular forma de hacer inquisición contra aquellos que no están de acuerdo con el sistema. Por tanto, no es sorprendente que se haya criticado al Servicio de Lucha contra la Delincuencia Organizada (SBPOK) [en] y que la comunidad tuitera se encuentre insatisfecha. – Radović explica y añade después que las críticas son buenas y que los políticos deberían escucharlas en lugar de censurarlas.

Oliver Dulic, ministro serbio de Ordenación del Territorio y Medio Ambiente, quien recientemente se ha convertido en un ávido usuario de redes sociales, dio una entrevista sobre el tema en el popular portal Trojka, titulada ‘Todos los políticos importantes pronto en Twitter‘ [sr]. Ahí dice:

Creo que desde que utilizo Twitter estoy mucho mejor informado de lo que pasa en la sociedad. En lugar de ir a varias páginas de Internet ahora tengo toda esta información en un único sitio. Aparte de esto, es un placer poder comunicarse directamente con la gente, incluso con personas que tienen alguna queja sobre mi trabajo.

El propio ministro Dulic recibió su parte de crítica y protesta online [en] hace unos meses al filtrarse la noticia de que la página web para una de las campañas de su ministerio había costado alrededor de 26 000 euros, el equivalente a aproximadamente 75 sueldos serbios mensuales.

Las críticas al asunto siguieron hace poco en Twitter y el ministro Dulic no sólo conversó con otros tuiteros, sino que también aceptó la idea de publicar los detalles y características de dicha página [sr], cosa que después hizo en el sitio web oficial del ministerio www.ekoplan.gov.rs y que publicó en Twitter diciendo: [sr] “Estoy a su disposición para más información…”.

Entrevista con Jasna Matic, ministra serbia de Telecomunicaciones

De entre los representantes más importantes del gobierno serbio ha habido dos mujeres muy activas en las redes sociales: Gordana Comic, vicepresidenta de la Asamblea Nacional, y la entonces ministra de Telecomunicaciones y Sociedad de Internet, Jasna Matic.

Gordana Comic es una asidua concurrente de eventos y conferencias de la comunidad tuitera. Por su parte, Jasna Matic se encargó el pasado año de organizar las primeras tweetups patrocinadas por un ministerio serbio el pasado año. Matic mantiene un trato informal con muchos miembros de la comunidad y, cuando se le pidió dar un comunicado para Global Voices, se ofreció en cambio a quedar para un café y dar una entrevista en exclusiva.

Jasna Matic charla con estudiantes de instituto serbias interesadas en seguir una carrera en el ámbito de las TIC.

Jasna Matic en una charla con estudiantes de instituto serbias interesadas en seguir una carrera en el ámbito de las TIC.

Global Voices (GV): Echando un vistazo a los tuiteos que has hecho desde el pasado mes o así, puedo ver que te gusta Frank Sinatra, Louis Armstrong, Alicia Keys y Jay-Z, parece que pasas la mayoría del tiempo trabajando o viajando por asuntos gubernamentales, la aerolínea con la viajaste desde y hacia Nueva York perdió dos veces tu equipaje y te gusta estar rodeada de gente. A simple vista parece un perfil bastante abierto para una política activa y miembro del gobierno. Hoy me gustaría hablar sobre el asunto de las cuentas de Twitter satíricas, o “falsas”, de políticos y otros personajes de la vida pública. Global Voices, como muchos otros medios, ha cubierto la noticia de la cuenta falsa Vuk Jeremić que el ministro pidió que se cerrara. No pudimos pasar por alto que, incluso sabiendo que se trataba de una cuenta falsa, intercambiaste un tuiteo con dicha cuenta diciendo: “@vookjeremic Porque @jasnamatic no siente la necesidad de pasar desapercibida. Y porque de lo que se trata es de estar fresca en verano y caliente en invierno :) ”. A simple vista parece que intuías que todo esto era una broma y que te estabas divirtiendo como otros más en la red social.

Jasna Matic (JM): Realmente no sabía que había una cuenta de Twitter con ese nombre y en un principio me molestó el tuit que me envió, luego miré quién lo había escrito y me di cuenta de que no era una cuenta real, y pensé: “¿Por qué no? Vamos a divertirnos con el tema.” Por supuesto, puedo entender en parte a Vuk Jeremic, y cuando eres un personaje público no siempre puedes reaccionar de la forma en que lo harías de no serlo.

GV: En una entrevista muy reciente [sr] sobre este tema aparecida en la edición en línea del diario serbio Blic, dijiste textualmente: “Soy de los que piensan que Internet nos ha permitido volver a la democracia directa, como la que existió en la antigua Grecia, donde todos los ciudadanos participaban y votaban sobre lo que se tenía que hacer. Debería explotarse esta ventaja que conlleva Internet”. ¿No es esta una forma bastante idealista de ver no sólo la imagen de la democracia de la antigua Grecia, que no siempre era tan bonita, sino también la de un uso de Internet que muchos creen que necesita de leyes y regulación?

JM: Claramente lo que ha traído Internet no es, como dicen en los tribunales, la verdad y nada más que la verdad. Lo que da es una voz a cada uno y así pienso que debería ser utilizada.

GV: Hay actualmente dos cuentas de Twitter además de la tuya que llevan tu nombre, pero ambas están inactivas y no sabríamos decir si se crearon para suplantar tu identidad en alguna forma. Aparte de esto, la comunidad local en línea parece estar satisfecha con poder comunicarse contigo directamente o no, y no tanto en burlarse de ti, y tienes bastantes tuiteos al respecto: “Pienso que es una buena idea que las personas puedan acercarse a los políticos y hablarles. O ignorarles, si esa es su elección. Podría estar equivocada…” ¿Por qué crees que la mayoría de tu audiencia en línea está dispuesta a hablarte en lugar de burlarse de ti?

JM: En general pienso, y puede que no sea apropriado que cite a Obama y a su equipo para esto, pero creo que cuando tratas a las personas como adultos, se comportan como adultos. Esta ha sido mi experiencia e intento hacerlo así. En todo caso, pienso que esta actitud se puede aplicar a la comunidad en línea. He estado en el gobierno durante más de 10 años y me he comunicado con miles de personas. [La comunicación abierta] se aplica especialmente a la comunidad en léina, que normalmente es más apasionada, racional, dogmática y abierta. No importa lo que les aportes: ellos te aportarán el doble de vuelta.

GV: También encontramos este tuit tuyo: “Es tan diferente a mi vida diaria: hago cosas diferentes, hablo con diferentes personas, pienso en diferentes cosas, creo que me siento diferente.” ¿Lo dijiste aludiendo a los medios sociales y al hecho de formar parte de la comunidad local en línea?

JM: [sonriendo] No, lo dije refiriéndome a un momento en que estaba en un sitio donde nadie me conocía y en el que no era vista, analizada y criticada. Durante tres semanas pude disfrutar de la libertad y del anonimato que esto me permitía. Decidí compartir este sentimiento con mis seguidores de Twitter porque me sentía muy bien.

GV: Y finalmente, ¿cómo ves el papel de los medios sociales y de Internet en el desarrollo económico, político y cultural de Serbia y la región? ¿Qué consejo darías sobre este tema a tus pares del mundo político y de los negocios?

JM: Pienso que es como cualquier tecnología novedosa. Ofrece muchas oportunidades, pero necesitas invertir en ella. Creo que es más difícil aquí que en otros países porque no estamos acostumbrados a ser muy activos socialmente. Hay un porcentaje muy pequeño de personas a las que les gusta ser activos en Internet. La Agenda Digital ya está trabajando en ello, intentando hacer de este un medio más popular y beneficioso para todos.

Creo que todos queremos llegar a las personas a las que servimos (precisamente eso es en lo que creo, en que “servimos”) e Internet es una buena plataforma para ello. Disfruto con ella y me satisface utilizarla. Hay cosas buenas y buenos consejos que escuchar por parte de muchas personas con las que, de otra forma, no habría tenido la oportunidad de interaccionar.

Agradecemos a Jasna Matic el habernos dedicado su tiempo para esta entrevista.

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