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¿Quieres comparar a las mayores empresas de tecnología del mundo en términos de derechos humanos? Ahora puedes compararlas en coreano — y cinco idiomas más

Empresas evaluadas en el Índice de Responsabilidad Corporativa 2018. Fuente: Ranking Digital Rights

En septiembre, Google cedió a la presión de las autoridades rusas y retiró videos que promocionaban una manifestación de protesta contra una impopular reforma a la ley de pensiones. Según se informó, fue la primera vez que Google decidió acatar un pedido de censura ruso. Sin embargo, ya se han vuelto muy comunes las acciones como esta, donde Google u otras empresas de tecnologías de la información y la comunicación no garantizan el respeto a la libertad de expresión y privacidad de los usuarios en sus políticas y prácticas.

Los gigantes de la tecnología y los proveedores de servicios de telecomunicaciones enfrentan cada vez más vigilancia por su participación directa o indirecta en abusos de derechos humanos que incluyen mal uso de datos de los usuarios, cuando comparten o venden información a teceros sin consentimiento de los usuarios y cuando censuran discurso legítimo por solicitud gubernamental. Estas son apenas dos maneras frecuentes en que el mal uso de datos de los usuarios. Los operadores de telecomunicaciones, han abusado de su capacidad de cerrar las redes o de hacer más lento el acceso a algunos servicios y plataformas a instancias de Gobiernos del sur de Asia, Medio Oriente y en África.

Para ayudar a ilustrar sobre las políticas y prácticas de estas empresas, Ranking Digital Rights (RDR), iniciativa de investigación sin fines de lucro, ha estado trabajando con socios alrededor del mundo para promover un mayor respeto a los derechos de libertad de expresión y privacidad entre las empresas de tecnologías de la información y la comunicación.

En abril de 2018, RDR publicó su Índice de Responsabilidad Corporativa, clasificación de políticas corporativas que afectan la libertad de expresión y la privacidad.

Para el Índice, el equipo de investigacón de Ranking Digital Rights evaluó a 22 empresas de 13 países (China, Francia, India, Corea, Malasia, México, Qatar, Rusia, Sudáfrica, España, Reino Unido, Estados Unidos y Emiratos Árabes Unidos), cuyos productos y servicios son usados por una gran mayoría de 4200 millones de usuarios de internet en el mundo.

El Índice 2018 halló que ninguna de las 22 empresas evaluadas es totalmente transparente sobre sus políticas y prácticas que afectan la libertad de expresión y privacidad de sus usuarios. Que no hagan públicas sus políticas y prácticas puede dejar a los usuarios vulnerables a riesgos no revelados.

Estas plataformas y servicios son parte de la vida diaria de personas que las usan para ejercer los derechos humanos fundamentales de comunicación, acceso a la información, expresasión, organización y protesta. Pero los usuarios siguen en la ignorancia, pues las empresas no cumplen con revelar información básica sobre el diseño, gestión y gobernabilidad de los servicios y plataformas digitales que afectan a los derechos humanos, según la investigación de RDR.

A las empresas se les evalúa en 35 indicadores en tres categorías: gobernabilidad, libertad de expresión y privacidad. Varios aspectos destacaron en estos rubros:

Gobernabilidad: muy pocas empresas hacen de los derechos de expresión y privacidad una prioridad central para supervisión corporativa y evaluación de riesgos. Las empresas no tienen proceos y mecanismos para identificar y aminorar toda la gama de riesgos de expresión y privacidad a los usuarios que puede causar no solamente la censura o vigilancia del Gobierno y de actores no estatales maliciosos, sino también de prácticas relacionadas con sus modelos de negocio.

Seguridad: la mayoría de empresas retienen información básica sobre las medidas que toman para mantener a salvo los datos de los usuarios, y no dan a conocer los riesgos que enfrentan cuando usan un servicio o plataforma particular.

Privacidad: las empresas no revelan completamente cómo se maneja la información de los usuarios, incluido qué se recopila y comparte, con quién y en qué circunstancias. Esto incluye cómo se difunde la información del usuario para publicidad dirigida.

Expresión: las empresas no informan adecuadamente al público sobre cómo se vigilan los flujos de contenido e información y cómo se les da forma a través de sus plataformas y servicios.

Para que estos hallazgos sean más accesibles a las empresas, la sociedad civil y las instancias normativas, RDR se asoció con los servicios de traducción de Global Voices para traducir partes claves del Índice 2018 a seis idiomas— árabe, chino, francés, coreano, ruso y español.

Baidu y Tencent

Las dos empresas chinas se desempeñaron deficientemente en el Índice. Baidu logró la menor puntuación entre todas las empresas de internet en el Índice, pues no revelan casi nada sobre políticas que afectan la libertad de expresión y la privacidad. Tencent fue más transparente, pero también reveló poca información.

Un resumen de los hallazgos generales del Índice y las calificaciones de las empresas para las empresas de tecnología chinas Tencent y Baidu están disponibles en chino.

Orange

El grupo multinacional francés se ubicó en cuarto lugar entre las diez empresas de telecomunicaciones evaluadas. Aunque la empresa reveló un fuerte compromiso con la libertad de expresión y la privacidad como derechos humanos, no tuvo transparencia sobre sus políticas y prácticas que afectan la libertad de expresión y la privacidad. No reveló cómo maneja los pedidos gubernamentales para bloquear contenido o restringir cuentas de usuarios, y no brindó suficiente información sobre cómo maneja la información del usuario.

Un resumen de los hallazgos generales del Índice y las calificaciones de la empresa Orange está disponible en francés.

Kakao y Samsung

Kakao se ubicó en sexto lugar de las 12 empresas de internet evaluads, y no reveló suficiente información sobre políticas y prácticas que afectan la libertad de expresión y la privacidad. Sin embargo, la empresa superó a Samsung, la otra empresa de internet surcoreana evaluada, por 21 puntos. Aunque Samsung reveló un fuerte compromiso con la libertad de expresión y la privacidad como derechos humanos, no tuvo transparencia sobre sus políticas y prácticas que afectan estos derechos fundamentales.

Un resumen de los hallazgos generales de Índice y las calificaciones de la empresa para Kakao y Samsung están disponibles en coreano.

Mail.ru y Rusia

Yandex y Mail.ru se desempeñaron mal en el Índice, ocuparon la novena y undécima posiciones, respectivamente. Ambas empresas revelaron poca información sobre políticas que afectan la libertad de expresión y privacidad de los usuarios. Por ejemplo, no revelan casi nada sobre cómo manejan los pedidos gubernamentales para retirar contenido o entregar datos de los usuarios.

Un resumen de los hallazgos generales de Índice y las calificaciones de la empresa para las empresas rusas Mail.ru y Yandex ya están disponibles en ruso.

Telefónica

Telefónica se ubicó en tercer lugar de las diez empresas de telecomunicaciones evaluadas, después de Vodafone y AT&T. La empresa reveló un fuerte compromiso a proteger la libertad de expresión y la privacidad de los usuarios, pero fue menos transparente sobre las políticas que afectan estos derechos en la práctica. Por ejemplo, la empresa no tuvo transparencia sobre cómo maneja la información del usuario y qué medidas toma para mantener segura la información del usuario.

América Móvil

América Móvil se ubicó en quinto lugar de las diez empresas de telecomunicaciones evaluadas, revela poco de las políticas y prácticas que afectan la libertad de expresión y la privacidad. Por ejemplo, la empresa no reveló cómo responde a solicitudes gubernamentales de cerrar redes, y no reveló claramente cómo maneja solicitudes gubernamentales o privadas para restringir contenido o entregar información del usuario.

Un resumen de los hallazgos generales del Índice y las calificaciones de la empresa para América Móvil y Telefónica ya están disponibles en español.

El Índice permite a usuarios, inversionistas y activistas comparar cómo las empresas de internet, móvil y telecomunicaciones están haciendo esfuerzos sustantivos —y si es que los están haciendo— para respetar la libertad de expresión y privacidad. Los defensores pueden usar esta información para pedir mayor transparencia y acción de las empresas.

Se exhorta también a los grupos e investigadores de grupos de derechos digitales a usar y adaptar la metodología del Índice para generar investigación local que evalúe las políticas y prácticas de derechos humanos de empresas y servicios en sus regiones.

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